電銷系統(tǒng)通常使用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)來(lái)處理企業(yè)客戶的電話查詢，能夠同時(shí)處理大量電話的能力，以及來(lái)電號(hào)碼顯示功能，呼叫中心系統(tǒng)可以自動(dòng)將來(lái)電分配給具備適當(dāng)技能的人員進(jìn)行處理，并可以記錄和存儲(chǔ)來(lái)電信息。

企業(yè)使用電銷系統(tǒng)，意味著企業(yè)發(fā)展有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理流程，以及進(jìn)行統(tǒng)一的對(duì)外形象，呼叫中心系統(tǒng)的建立，其本身就是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一種展現(xiàn)，這有利于增強(qiáng)企業(yè)的形象。

使用外呼系統(tǒng)可以按照規(guī)則分配到合適的坐席，避免了通信中的時(shí)間浪費(fèi)。此外，呼叫中心系統(tǒng)支持多種終端接入方式，包括普通電話、電腦 + 耳機(jī)等手段。利用電銷系統(tǒng)企業(yè)可以滿足業(yè)務(wù)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，也使管理變得簡(jiǎn)單方便，而且還可以利用外呼系統(tǒng)了解員工的工作情況。

電銷系統(tǒng)的使用可以增加電話撥打的效率，比傳統(tǒng)的人工撥打電話，能增加幾倍的效率，這就我們能成倍的擴(kuò)大我們的客戶市場(chǎng)，從中挖掘更多的機(jī)會(huì)。