電銷機(jī)器人-----更人性的商業(yè)語音人工智能

我們先不談電銷機(jī)器人有沒有用，先談?wù)勲婁N這個(gè)行業(yè)，不管你是屬于金融保險(xiǎn)，貸款理財(cái)，還是汽車銷售，房產(chǎn)行業(yè)，以及裝修教育等，電話銷售無疑是效率更高的一種營(yíng)銷方式，一對(duì)一的跟客戶直接溝通，能更高效的達(dá)到成交的目的。

隨著對(duì)電銷行業(yè)的管控，很多人反映電銷不像以前那么好做了，動(dòng)不動(dòng)就是封號(hào)，動(dòng)不動(dòng)就是被標(biāo)記。同時(shí)，也有一些人看出來了，這也是一個(gè)機(jī)遇。自古以來，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，大部分都覺得不好做的時(shí)候，就是大多數(shù)人退場(chǎng)的時(shí)候，你這時(shí)候可以想一下，是不是意味著競(jìng)爭(zhēng)就小了很多。

人工智能近2年瘋速發(fā)展，2017年具有代表性的人工智能電銷機(jī)器人誕生了，但是由于底層技術(shù)的不成熟，一直到2018年年中，隨著科大訊飛3.0語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)布，電銷機(jī)器人才真正算的上是合格的商用機(jī)器人。

電銷機(jī)器人-----科大訊飛語音識(shí)別技術(shù)

在近半年的時(shí)間里面，機(jī)器人的系統(tǒng)功能不斷升級(jí)，可以說目前來講，傳統(tǒng)電銷可以翻頁了，做電銷開發(fā)客戶，最難熬的就是前期的意向客戶篩選；100多人構(gòu)成的電銷團(tuán)隊(duì)，每日重復(fù)性的說著“你好，請(qǐng)問……”，隨后便是一句“不需要，謝謝”“別TM打電話了，煩”這類的回復(fù)。100多個(gè)人，員工流動(dòng)特別大，因?yàn)榫拖窳魉€，來了一批走了一批，不是說員工不上進(jìn)，很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每日重復(fù)著同樣的事情，卻一直被潑冷水，有再高的積極性也會(huì)被磨滅的所剩無幾。

現(xiàn)在有了AI人工智能，在我看來，確實(shí)把電銷行業(yè)最麻煩的問題解決了，員工現(xiàn)在不需要在茫茫人海去選擇哪個(gè)客戶是意向客戶了，只需要跟進(jìn)由機(jī)器人篩選出來的意向客戶就行了，作為意向客戶跟進(jìn)，那肯定不會(huì)是向給別人“打騷擾電話”那種被對(duì)待的方式了。

員工有了工作的積極性，就能很好的留住人，公司也能減少給新員工培訓(xùn)造成的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)。

所以我說AI人工智極大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，一個(gè)機(jī)器人每日能呼出的通話數(shù)量是人工的幾倍，并且在成本方面，機(jī)器人每年的成本相對(duì)于人工工資幾乎可以忽略不計(jì)。