它不僅能突出話術(shù)的重要性,還能讓顧客覺得演講也很重要,并且不會相信無良商家所說的話:“演講很簡單,隨便做就行了?!睙o論如何,這只是為了篩選潛在客戶,我們不希望他們直接為我們簽署賬單?!钡侨绻沁@樣,我們?yōu)槭裁匆褂脵C(jī)器人呢?我們的初衷無非是讓機(jī)器人幫助我們開發(fā)和尋找客戶,并最終導(dǎo)致簽署法案。如果“他不能照顧好自己”,
我們經(jīng)常對顧客說的是,機(jī)器人和語言之間的關(guān)系就像車和路一樣。這太重要了。修路的費(fèi)用非常高。這條路是好是壞。成本更高。但是道路的質(zhì)量不可能在一夜之間被發(fā)現(xiàn),就像一顆隨時(shí)可能爆炸的定時(shí)炸彈!一輛好車可以陪你過河翻溝,但好車制造成本高,后期維護(hù)成本高。你選擇奧迪還是奧拓!由你決定
雖然我不懂技術(shù),但我知道開發(fā)它非常困難。
但是我知道單詞!我是來和你談?wù)劦模?/p>
讓我們來談?wù)劙?!每一組單詞都將由一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫支持。例如,當(dāng)我們接到銷售電話時(shí),如果我們有點(diǎn)感興趣,我們會在句中問你產(chǎn)品多少Q(mào)。當(dāng)你想一想,問這個(gè)價(jià)格要問多少種方式!由于中國寫作的深刻性,有許多復(fù)調(diào)和重音詞。在機(jī)器人的開始階段,添加這些關(guān)鍵詞需要一個(gè)巨大的工程,不可能一次、兩次、三次完成.知識庫隨著時(shí)間的增加而逐漸完善,但是想想這個(gè)過程需要多長時(shí)間。對于那些打擊嚴(yán)重的小公司,請努力提高自己的實(shí)力產(chǎn)品,不要盲目依靠價(jià)格取勝,不管后期的客戶服務(wù)或客戶生死。
房地產(chǎn)等詞分為(-)類
1.寫一份文件!開始時(shí),我們將向客戶發(fā)送word文檔,其中包含我們曾經(jīng)合作過的許多客戶的通用模板和一套完整的單詞。你只需要更改一些關(guān)鍵的東西,比如大樓的地址、公司的地址、單價(jià)和大樓的總價(jià)。當(dāng)然,如果你感覺到這篇文章和這篇文章的內(nèi)在方式;您有更好的這篇文章和這篇文章方法,或者您想添加新的問題,然后在完成準(zhǔn)備工作后開始第二步。
2.(制作數(shù)據(jù)庫)第二部分是制作數(shù)據(jù)庫,即把你以前制作的Word文檔中涉及的所有問題,通過技術(shù)添加各種關(guān)鍵詞。我不想談細(xì)節(jié),因?yàn)槲覍夹g(shù)了解不多!
3.(錄音)指給專業(yè)人士錄音。一開始,我們會寄給你幾種不同類型的錄音機(jī)供你選擇。如果你有一個(gè)你認(rèn)為好的聲音,你也可以用你的聲音。一切都可以根據(jù)客戶的意愿定制!
4.(打包)當(dāng)記錄完成時(shí),記錄打包被壓縮,這相對容易。
5.(測試)雖然這一步并不太費(fèi)力,但卻是最麻煩的。它要求機(jī)器人一遍又一遍地調(diào)用自己,并與機(jī)器人交流之前文檔中的所有問題。“在測試過程中可能會有一些問題,在做數(shù)據(jù)庫時(shí)可能會有一些被忽略的問題。讓機(jī)器人在這個(gè)過程中變得更聰明!
6.(測試2)當(dāng)我們這邊的測試完成后,需要交給客戶進(jìn)行測試。如果你這邊的測試有任何問題,需要修改。在你這邊測試后,如果沒有問題的話,可以放到架子上!
7.(在貨架上)這里基本完成了,也就是服務(wù)。因?yàn)轭櫩涂偸窃谧兓?,你永遠(yuǎn)不知道顧客會問什么樣的難題!還沒有結(jié)束,可能還有一些問題在半個(gè)月內(nèi)的這個(gè)時(shí)候還沒有添加,這是一個(gè)完美的過程。加上所有可能沒有考慮到的問題,這組單詞基本上是完美的!
8.一年的服務(wù)基本上由語音部門提供,機(jī)器人的服務(wù)和升級基本上是統(tǒng)一的升級和更新。和你一起??康匿N售人員到時(shí)候會通知你。我接待過很多客戶,只是有時(shí)客戶不知道如何問很多問題。事實(shí)上,最常見的問題是語音的修改和維護(hù)。市場瞬息萬變,言語需要根據(jù)市場的變化而改變!
就在這一步,一套成熟的詞匯誕生了!現(xiàn)在,市場上有很多定制的單詞,他們會鼓勵(lì)你自己造單詞。起初,你會覺得一切都像他們說的那樣簡單。然而,當(dāng)你需要將一套花費(fèi)時(shí)間和精力的說話技巧應(yīng)用到機(jī)器人身上時(shí),你會發(fā)現(xiàn)有很多漏洞,你甚至不能使用它們!當(dāng)你告訴他們你做的東西不能用的時(shí)候,你需要他們來做,呵呵,對不起,這是收費(fèi)的?。ㄟ@也是許多客戶反應(yīng)的問題。)這時(shí),你已經(jīng)投入了大量的時(shí)間和精力。
說了這么多,我只想告訴你,當(dāng)購買銷售機(jī)器人時(shí),最重要的是要注意機(jī)器人的穩(wěn)定性,說話的完整性和后期服務(wù)!
言語產(chǎn)生和修飾的解釋
每個(gè)行業(yè)演講的邏輯與客戶關(guān)心的問題不同。根據(jù)客戶的亮點(diǎn)產(chǎn)品和客戶想要撥打的客戶資源來確定演講內(nèi)容更為現(xiàn)實(shí)!
1.語音模板應(yīng)基于公司最新的模板框架。如果時(shí)間間隔很長,請?jiān)诎l(fā)言前與公司確認(rèn)是否發(fā)布了新模板。
2.更改語音模板時(shí),首先查看流程,確認(rèn)流程,然后添加問題。模板框架的客戶只改變機(jī)器人這篇文章的內(nèi)容,而不改變框架。如果有任何新問題,請把它們放在底部,并用不同的顏色標(biāo)出。
3.在每種情況下,都有四種可能性這篇文章:肯定、否定、中立和拒絕。其他問題可以被視為問題,并放在問題列表中。注意不要重復(fù)這些問題。(其中,四個(gè)詞的詞性不需要考慮他的這篇文章,如OK、OK、No、No等。這不需要考慮機(jī)器人這篇文章,它們已經(jīng)存儲在語料庫中并具有相應(yīng)的這篇文章。此外,忙碌、開車和沒有時(shí)間屬于忙碌系列,不需要考慮這篇文章。
4.AI 這篇文章主要由短句、短句和精句組成,一句由2-3個(gè)短句組成,不要太長,這樣互動和體驗(yàn)會更好(例如,位置:我們在xx路XX站地鐵入口處,在XX大廈旁邊。你以前來過這里嗎?(
5.如果原語音技術(shù)發(fā)生變化,請將修改后的內(nèi)容用黃色背景標(biāo)出,以供項(xiàng)目相應(yīng)人員后續(xù)操作。
6.演講制作完成后,請將文件名改為公司名稱和項(xiàng)目名稱,并發(fā)送給項(xiàng)目的相應(yīng)人員。