電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的人工電銷為主的死局，但是，電銷機(jī)器人對于客服行業(yè)來說，難道僅僅是為了取代人工坐席嗎？它到底有些什么優(yōu)勢可以替代人工坐席？

電銷機(jī)器人不僅僅可以在一定程度上代替人工坐席，對于一些銷售的作業(yè)還可以進(jìn)行主動(dòng)營銷。具體可以分為以下幾個(gè)功能：

1、電銷機(jī)器人的運(yùn)營支持

首先，電銷機(jī)器人可以作為一個(gè)市場的調(diào)查員，對于運(yùn)營者來說，電銷機(jī)器人可以在第一時(shí)間接觸到客戶，并且在接觸客戶的同時(shí)，也獲得了市場業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。讓機(jī)器人參與會(huì)話，就相當(dāng)于進(jìn)行一場調(diào)研，如果通過人工去調(diào)研收集數(shù)據(jù)需要耗費(fèi)大量的人力物力，而電銷機(jī)器人則可以頂替多個(gè)市場調(diào)研員去收集數(shù)據(jù)。

2、電銷機(jī)器人的主動(dòng)營銷

其次，除了進(jìn)行市場調(diào)查、收集數(shù)據(jù)之外，智能電銷機(jī)器人的基礎(chǔ)功能是主動(dòng)營銷，機(jī)器人可以在節(jié)省人力成本提高效率的同時(shí)快速與客戶進(jìn)行電話溝通，其中帶來的不僅僅是高效與低成本，更推動(dòng)了企業(yè)整個(gè)營銷流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，并且使工作的運(yùn)轉(zhuǎn)有充分的動(dòng)力。

3、智能電銷機(jī)器人的把控能力

智能電銷系統(tǒng)對于營銷工作可以有十足的把控能力，機(jī)器人的工作高效而又靈活，對于市場的調(diào)查全面而快速，因此，不論是對自身的工作還是在營銷流程中都可以通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確控制工作的進(jìn)展?fàn)顩r。