電話機器人怎么用才有效？電話機器人用炙手可熱一點都不夸張，經(jīng)過3年的市場驗證，關(guān)于電話機器人有沒有用的話題答案可謂是眾說紛紜，有人非常認可，有人說用了感覺效果一般，還有會咬牙切齒地抱怨一番……電話機器人怎么用才能效果好？小編給到大家?guī)讉€建議：

1、話術(shù)的質(zhì)量是影響使用效果的根本

建議：1）企業(yè)必須根據(jù)自身行業(yè)特色錄制話術(shù)模板，話術(shù)要以問答的形式呈現(xiàn)，去除不必要的贅述，讓話術(shù)更自然貼切。話術(shù)內(nèi)容重點對主流程的設(shè)計一定要與每一通電話溝通的目的緊扣；另外將日常的常見異議問題盡可能的考慮周全，形成問題類型話術(shù)庫；

2）話術(shù)改完后，由錄音師進行專業(yè)錄音，錄音師為了追求好的效果，會不厭其煩的多次錄音，取得最好的效果，錄音師會把最終的錄音效果上傳到電話機器人系統(tǒng)里，進行初步測試，如果發(fā)現(xiàn)問題再修改，直到?jīng)]有錯誤為止。

3）一定要多測試，根據(jù)不同環(huán)境反復(fù)測試電話機器人與真人溝通的效果，不如意的地方還要及時修改調(diào)整，最終達到產(chǎn)品銷售流程話術(shù)的閉環(huán)。

2、堅持使用，不斷優(yōu)化

老板們一般在招募新人的時候都會非常重視新員工的培訓(xùn)，一般給設(shè)置2-3個月的新人培養(yǎng)成長期。其實電話機器人是通過人來訓(xùn)練的，很多老板用了機器人就希望他能立竿見影，這樣的想法有些急功近利。建議購買機器人后一定要注重前期尤其是前面1-3個月的使用優(yōu)化，前一周少量并階梯性增加撥打量，每天必須將電話錄音進行一一傾聽，并將遇到的問題整理出來，分類優(yōu)化解決，對接售后人員，這段時間是密集加關(guān)鍵詞、增加判斷場景、優(yōu)化流程的時間段，培養(yǎng)電話機器人的能力。