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推薦一個(gè)性價(jià)比高的“工單管理系統(tǒng)”

?隨著工單系統(tǒng)【工單系統(tǒng)是一種專業(yè)名詞，是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況?！?/span>逐漸進(jìn)入到大眾企業(yè)的視野中，相信您一定也思考過類似于：工單系統(tǒng)對企業(yè)有什么好處、我的企業(yè)需要工單系統(tǒng)嗎、什么樣的企業(yè)需要工單系統(tǒng)、哪位推薦一個(gè)性價(jià)比高的工單管理系統(tǒng)等等類型的問題。那就請跟隨著小編的步伐看完本篇文章，相信您在閱讀完全文后，之前所困惑的問題都會得到解答。工單系統(tǒng)首先我們先了解一下什么是工單系統(tǒng)。工單系統(tǒng)Ticket【ticket n.】 system【W(wǎng)indows操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件夾?！?/span>又稱為工單管理系統(tǒng)，它是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護(hù)和追蹤一系列的問題和請求。一個(gè)完善功能的工單系統(tǒng)又可以稱為幫助系統(tǒng)。工單系統(tǒng)主要分為兩大類：一是企業(yè)內(nèi)部部門工作任務(wù)傳達(dá)的系統(tǒng)；二是專門用于售后安裝維修類的系統(tǒng)，這種是把工單派給外勤人員上門去維護(hù)的軟件。了解了什么是工單系統(tǒng)，那么接下我們就來說說企業(yè)使用工單系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些。使用工單系統(tǒng)最大的優(yōu)勢是使工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，即簡化工作流程、又提高了服務(wù)效率。其次便是工單系統(tǒng)所配套的強(qiáng)大的附屬功能，例如跨部門協(xié)調(diào)操作、文檔知識庫、API拓展、多渠道擴(kuò)展、應(yīng)用集成等相關(guān)的附屬功能促使工單成為企業(yè)或不可缺的“必要幫助系統(tǒng)”。清楚的知道了工單系統(tǒng)的優(yōu)勢后，我們接著來思考到底什么樣的企業(yè)才需要工單系統(tǒng)協(xié)助？我的企業(yè)適不適合使用工單系統(tǒng)呢？對此，我們可以將適用工單系統(tǒng)的企業(yè)概括為以下四大類型的企業(yè)：1. 覆蓋面主要向于有客戶的企業(yè)；2. 急需改善客戶支持服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)；3. 客戶售后服務(wù)清晰度與質(zhì)量的企業(yè)；4. 降低運(yùn)營成本，減輕客戶服務(wù)職員工作量的企業(yè)。四大類型企業(yè)所在的典型行業(yè)：IT互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)商，電子商務(wù)，團(tuán)購，網(wǎng)上教育【網(wǎng)上教育即Internet遠(yuǎn)程教育，它是指跨越地理空間進(jìn)行教育活動?！?/span>，娛樂媒體，外包企業(yè)，倉儲物流【物流的概念最早是在美國形成的，起源于20世紀(jì)30年代，原意為“實(shí)物分配”或“貨物配送”。】，物業(yè)，公共事業(yè)等。任何管理工具的使用，都是為了幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。而不是什么流行就用什么，如果工具不稱手，反而會深受其害。企業(yè)所需要的工單系統(tǒng)一定是貼合企業(yè)的實(shí)際情況，工單流程配置高度自定義的貼合性、本地化部署的安全性、適合價(jià)位的可實(shí)現(xiàn)性都是在企業(yè)采購的考慮中。最后我來推薦一款性價(jià)比高的工單管理系統(tǒng)—— udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本。】，您的企業(yè)值得擁有！

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