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汽修店的工單管理系統(tǒng)哪一個比較好用？

?汽修店工單管理系統(tǒng)內(nèi)嵌客戶資源模塊，詳盡記錄客戶信息、相關(guān)維修資料、相關(guān)配件銷售記錄等，使您能夠輕松管理日益增多的客戶資源。工單管理是汽修店接觸較為頻繁的，有了這個汽修店工單管理軟件，可以節(jié)省許多繁瑣的工作。今天我們就通過udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>的經(jīng)典案例車輪公司來說下汽修店工單管理系統(tǒng)解決的問題。車輪是一家致力于打造車主掌上生活第一平臺的互聯(lián)網(wǎng)公司，總部位于上海，目前設(shè)有深圳【深圳，簡稱“深”，別稱“鵬城”，是中國四大一線城市之一，廣東省省轄市、計劃單列市、副省級市、國家區(qū)域中心城市、超大城市，國務(wù)院定位的全國經(jīng)濟中心城市和國際化城市、國家創(chuàng)新型城市、國際科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、全球海洋中心城市、國際性綜合交通樞紐，中國三大全國性金融中心之一?！?/span>研發(fā)分公司，在北京【《北京-中關(guān)村》為王持久作詞，孫川譜曲，蔡國慶演唱的晚會歌曲，贊美了北京中關(guān)村作為電子科技產(chǎn)品的聚集地飛速發(fā)展。】、天津、成都、廣州、南京、西安等12個城市設(shè)有辦事處。車輪互聯(lián)先后推出12款產(chǎn)品，覆蓋了前車到后車的一站式汽車生活服務(wù)。明星產(chǎn)品包括車輪查違章、車輪考駕照、車輪社區(qū)、車主福利大全。目前，車輪互聯(lián)已經(jīng)聚集了中國1.7億車主，是除BAT【批處理文件，在DOS和Windows系統(tǒng)中，bat文件是可執(zhí)行文件，由一系列命令構(gòu)成，其中可以包含對其他程序的調(diào)用。】以外大的移動端車主聚集平臺。車輪公司面臨的問題：車輪互聯(lián)一直使用傳統(tǒng)的客服渠道，用戶通過郵箱、電話等渠道提交問題反饋，渠道凌亂，用戶問題無法流轉(zhuǎn)追蹤；客服分布在上海、西安兩地，對于客服而言，希望做到呼叫中心與400對接及區(qū)域識別等功能；公司產(chǎn)品主打移動端，用戶使用app、微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>比較多，如何方便用戶在移動端遇到問題時可以及時聯(lián)系到客服解決咨詢問題是一大難題；隨著話務(wù)量直線上升，工作量也幾倍遞增。業(yè)務(wù)繁忙時客戶信息做不到及時登記甚至導(dǎo)致丟失，而且對于部屬員工每天的電話數(shù)量以及通話記錄無法有效的進行統(tǒng)計。使用Udesk工單管理系統(tǒng)解決Udesk工單管理系統(tǒng)讓客戶以工單形式一對一解決客戶問題，讓雙方都能跟進問題的處理進展；靈活的云端服務(wù)，無成本實施和擴展，呼叫中心直接接入，搭建簡單且成本低，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，坐席可以及時得到擴充，快速上線。Udesk呼叫中心可以實現(xiàn)客戶來電時，自動彈出客戶的基本資料信息包括地域識別； Udesk在線客服系統(tǒng)支持多渠道：微信、APP、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺?！?/span>、短信、郵件等等，客服在同一個平臺下輕松操作，讓客戶享受到隨時隨地的貼身服務(wù)；通過CRM功能實現(xiàn)對客戶的日常管理維護與客戶關(guān)懷，促進多次銷售，從而全面提升了客戶的滿意度，提高了車輪互聯(lián)的企業(yè)形象。以上就是今天講的好用的汽修店工單管理系統(tǒng)解決的問題。

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