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企業(yè)青睞它，客戶厭煩它——智能語音機(jī)器人

?智能語音機(jī)器人【《智能語音機(jī)器人》是一款智能口語學(xué)習(xí)軟件。】很是收到B端的用戶（企業(yè)）青睞，企業(yè)青睞他的功能可以提高工作效率，降低人工成本等等，我們先看看，智能語音機(jī)器人是如何得到企業(yè)的青睞的吧！通過智能語音機(jī)器人與傳統(tǒng)人工PK的對(duì)比，可以看出其具有的優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。其中之一就是大大提高了工作效率，智能語音機(jī)器人比人工打電話更頻繁。普通公司配有電銷組，每個(gè)人每天撥打的電話絕對(duì)數(shù)量有限，同時(shí)還面臨著過去接通率不高的問題，可以說是靠人工打電話確認(rèn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。借助于智能電話機(jī)器人，它每天打的電話絕對(duì)比人工多。調(diào)查顯示，AI智能語音機(jī)器人現(xiàn)在每小時(shí)撥打的電話有110次，每天有2640次，幾乎是人工接聽的數(shù)倍。與此同時(shí)，利用智能語音機(jī)器人不受環(huán)境、情緒影響，按預(yù)設(shè)好的話術(shù)進(jìn)行交流，自然能提高工作效率。二是有效節(jié)約了成本，人力成本是不少企業(yè)不小的支出。為了拓展業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)電銷公司必然也要增加銷售人員，但是與之俱來的成本也會(huì)越來越高。雖然企業(yè)不能沒有員工為其創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但每個(gè)員工在企業(yè)所付出的成本也不低，同時(shí)也面臨著員工流失等問題。智能型語音機(jī)器人的使用成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工，企業(yè)間的合作可以使智能型機(jī)器人按月或按年結(jié)算?？傮w來看，無論是配置費(fèi)用還是成本支出，都可能比較令企業(yè)滿意。第三，幫助企業(yè)提高專業(yè)化水平，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)更好地為企業(yè)服務(wù)。剛?cè)胄械碾婁N新人，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，很容易在打電話時(shí)出現(xiàn)諸如失誤之類的問題，相反，智能電話機(jī)器人經(jīng)過了前期的簡(jiǎn)單設(shè)定后，AI語音機(jī)器人就能智能地分析和針對(duì)不同的場(chǎng)景做出有針對(duì)性的回答，不受情緒的影響。與此同時(shí)，它還可以依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)不斷學(xué)習(xí)完善，更好地為企業(yè)服務(wù)?？梢?，智能電話機(jī)器人的確可以為企業(yè)解決不少難題，在B端市場(chǎng)也是越來越吃香，但正因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)看到這個(gè)市場(chǎng)紅利，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，其中也出現(xiàn)了不少負(fù)面問題。那么為什么說企業(yè)客戶很厭煩智能語音機(jī)器人呢？如今，垃圾短信、騷擾電話層出不窮，穿著AI外衣的智能電話機(jī)器人也成了企業(yè)所謂營(yíng)銷的新幫手，它們同樣順理成章地走上騷擾電話之路。認(rèn)為許多用戶在日常生活中都接到過智能電話，只是在狂轟濫炸下它也難逃C端用戶的排斥，雖然用戶每天只有一兩分鐘被打擾，但一旦接電話多了自然就會(huì)產(chǎn)生反感。與此同時(shí)，如果應(yīng)用場(chǎng)景不當(dāng)，也從另一方面給人們帶來了很多麻煩，例如，由于不能控制時(shí)間，導(dǎo)致用戶隨時(shí)接聽電話。此外，智能電話機(jī)器人比人工電話更便宜，這可能會(huì)導(dǎo)致用戶接收更多騷擾電話，這一現(xiàn)象難以避免。此前，各大電視臺(tái)法制欄目爭(zhēng)相報(bào)道“呼死你”軟件死灰復(fù)燃，抓到一大批軟件從業(yè)人員，這種軟件也不由得讓其聯(lián)想到智能外呼機(jī)器人是否會(huì)有后塵之嫌。作為企業(yè)電話營(yíng)銷的利器，智能外呼機(jī)器人如果被一些企業(yè)用來做不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)宣傳，其負(fù)面影響自然不可估量。技術(shù)進(jìn)步是為了幫助我們提高生產(chǎn)力，但是如果被不法分子利用了，那也會(huì)變成一把雙刃劍，危害社會(huì)。對(duì)一些企業(yè)來說，把握住底線不受利益的誘惑還是很重要的，不要為了一時(shí)的利益而做出違法的事情。雖然智能語音機(jī)器人是服務(wù)企業(yè)的好幫手【《好幫手》是一款A(yù)ndroid平臺(tái)的應(yīng)用?！?/span>，但企業(yè)也要懂得凡事都有個(gè)度，一旦超出了用戶的接受范圍，自然會(huì)起到反作用。

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