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自定義工單管理系統(tǒng)的報表
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?自定義工單管理系統(tǒng)報表滿足企業(yè)自定義報表需求，系統(tǒng)操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？使用工單系統(tǒng)自定義報表，可以非常方便的針對業(yè)務需求定制工單的統(tǒng)計報表。例如：每日新增工單中業(yè)務類型為bug的工單數(shù)量，到目前為止所有工單中bug、新需求數(shù)量等。自定義報告的統(tǒng)計方式是在指定日期范圍內的工單，當前狀態(tài)中符合篩選條件的工單數(shù)量。統(tǒng)計報告包括折線圖【折線圖是排列在工作表的列或行中的數(shù)據可以繪制到折線圖中?！?/span>和數(shù)據列表，所有數(shù)據均可導出。管理員可以在角色設置中給客服設置自定義報表的查看和編輯權限。1.編輯自定義報表管理員可以在【監(jiān)控報表-工單-工單報表】中選擇自定義報表，對已添加的報表進行“查看”、“編輯”和“刪除”。2.新建自定義報表管理員可以在【監(jiān)控報表-工單-工單報表】中選擇自定義報表，點擊“新建報告”。3.設置自定義報表根據工單系統(tǒng)的模塊及使用說明，來自定義報表所需要的模塊。4.工單條件工單條件是用來篩選工單的，可以通過多組條件篩選出需要統(tǒng)計的工單，如：開啟和解決中的工單。5.導出報表點擊查看報表6.自定義日報表應用實例流程各渠道每日新增工單—編輯名稱—選擇統(tǒng)計時段—編輯數(shù)據：每個渠道創(chuàng)建一個數(shù)據，數(shù)據1為IM【IM, InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天（chatroom）的實時通訊服務。】渠道，數(shù)據2為微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>渠道，數(shù)據3為郵件渠道，依次類推—數(shù)據報表—導出報表。以上就是自定義工單管理系統(tǒng)的報表的流程了。

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