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未來現(xiàn)場服務云管家的發(fā)展規(guī)劃是什么？

?云管家【云管家---是微信公眾賬號營銷托管平臺，主要功能包括微信接口、微信微站、微信活動營銷、微信互粉、微信會員卡、微商鋪、附近門店、微相冊等針對微信商家公眾號提供與眾不同的、有針對性的營銷托管服務。】未來的方向是多發(fā)展行業(yè)客戶，將核心競爭力【核心競爭力是指能夠為企業(yè)帶來比較競爭優(yōu)勢的資源，以及資源的配置與整合方式?！?/span>由產(chǎn)品逐步轉移到運營能力。產(chǎn)品會更加符合更多行業(yè)的需求，支持更多的任務部件庫Task part。你覺得現(xiàn)場服務云管家的優(yōu)勢是什么呢？1、可以與企業(yè)定制化售后服務軟件(如從CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】中擴展)，成本遠低于企業(yè)定制化方式，更適用于中小企業(yè)，他們更適合大型企業(yè)所追求的系統(tǒng)集成以及自定義能力；2、與OA辦公系統(tǒng)軟件；擁有更好的業(yè)務理解和滿足服務場景的功能，OA軟件也需要進行自定義開發(fā)和擴展才能滿足客戶需求，從成本和周期上我們更有優(yōu)勢。3、與微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>群、釘釘?shù)壬缃卉浖粠缀鯖]有成本，但在數(shù)據(jù)積累、任務追蹤、客戶參與等方面他們更像是一個內部溝通工具，而不是業(yè)務系統(tǒng)，我們可以與微信和釘釘有互補的優(yōu)勢，目前完全支持微信公眾號【微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 ?！?/span>移動端。4、與遠程服務軟件類似云客服【云客服是基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務中心?！?/span>這樣的軟件，更多的是關注客戶的Call In這類的服務臺工作，我們更加關注的是現(xiàn)場類的工作，任務的分配、執(zhí)行、客戶的自助等。

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