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現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是誰促進(jìn)的？

?此次新冠病毒【冠病毒是一種正義RNA病毒，全長在27-31KB，是所有RNA病毒中最長的，病毒的基因組有典型的5’帽子結(jié)構(gòu)和3’PLOYA結(jié)構(gòu)，可以直接翻譯出產(chǎn)物?！?/span>促使很多企業(yè)，尤其是現(xiàn)場服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而這些行業(yè)的特點(diǎn)也促使這些企業(yè)必須走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿?，F(xiàn)場服務(wù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：在新冠病毒爆發(fā)期間保持設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)新冠病毒促使許多企業(yè)尋找方法來延長現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)的生命周期，以應(yīng)對疫情危機(jī)帶來的經(jīng)營挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致新設(shè)備和零部件延遲交貨。由于整體經(jīng)濟(jì)形勢愈演愈烈，對保潔員的封鎖和感染風(fēng)險極大地影響了保潔員的上門服務(wù)，使保潔員的消費(fèi)水平不斷下降。數(shù)字轉(zhuǎn)型幫助現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)在控制企業(yè)運(yùn)營成本的同時，能夠持續(xù)地為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)，從而最大程度地降低了員工現(xiàn)場服務(wù)的風(fēng)險。疾病暴發(fā)期間有效調(diào)度維護(hù)工程師盡管疫情危機(jī)尚未完全解除，但在許多情況下仍不可避免地需要派遣維護(hù)者進(jìn)行緊急維修。新冠狀病毒帶來的復(fù)雜性，使人力安排工作變得更加困難：例如，人力限制和現(xiàn)場工作時間的減少，部件和工具的延遲交貨，在家里工作的人不能及時獲得信息。這種情況下，企業(yè)很難進(jìn)行有效的調(diào)度。公司采用了現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)，調(diào)度員可以通過系統(tǒng)及時獲得工單信息，如臨時存取時間、維修所需零部件備件等，以確保技術(shù)人員在適當(dāng)?shù)臅r間點(diǎn)上門服務(wù)，僅需一次存取就能完成工作單，從而最大限度地減少了保管員與客戶之間的聯(lián)系。提升現(xiàn)場數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)水平新冠病毒危機(jī)重新激發(fā)了人們對高層次聯(lián)系服務(wù)的興趣(如遠(yuǎn)程監(jiān)測和資產(chǎn)診斷)，因為對設(shè)備資產(chǎn)的監(jiān)測數(shù)據(jù)能夠幫助管理層作出更明智的決定，以確保企業(yè)的各種業(yè)務(wù)運(yùn)作。對資產(chǎn)生命周期數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以減少設(shè)備故障，延長維修周期，同時也有利于維修人員更好地訪問設(shè)備資產(chǎn)的歷史數(shù)據(jù)。提高設(shè)備的使用壽命，一方面可以幫助企業(yè)降低維修費(fèi)用，另一方面也可以在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，保證企業(yè)降低合同風(fēng)險，增加利潤。借助于現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，實(shí)時掌握設(shè)備使用情況，異常報警，幫助企業(yè)在第一時間為客戶提供及時維修服務(wù)，搶占新的商機(jī)。為迅速應(yīng)對危機(jī)挑戰(zhàn)，現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些努力將成為未來企業(yè)能否渡過危機(jī)的重要因素。

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