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怎樣使CRM系統(tǒng)快速地運行起來

?客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理業(yè)務團隊，改進其工作流程，提高工作效率，但要真正起到作用，還需要一定的時間。說到底，馬需要吃草才能跑得快，CRM【CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。】系統(tǒng)也需要積累數(shù)據(jù)才能使用。在你清楚地了解了自己的需求，評估了不同的廠商，確定了購買和部署這一連串的過程之后，你當然需要立即使用CRM，并感受到它的威力和對企業(yè)的幫助。那我們該怎么做才能使CRM系統(tǒng)快速地運行起來呢？怎樣使CRM系統(tǒng)快速地運行起來：一、轉(zhuǎn)移客戶資料當企業(yè)沒有使用CRM系統(tǒng)的時候，往往使用電子表格或者銷售人員的筆記本收到來記錄客戶的資料和銷售進度，這就表示這些客戶數(shù)據(jù)是零碎的而且可能已經(jīng)失效了。當您的CRM系統(tǒng)能夠使用之后，首先要通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導入，能夠快速的將客戶資料轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)庫中。在完成轉(zhuǎn)移之后，這些信息將由CRM系統(tǒng)統(tǒng)一管理，可以隨時查看和更新，這些完整而又詳細的客戶信息將成為企業(yè)的重要資產(chǎn)和驅(qū)動力。二、自定義工作流程您需要仔細思考企業(yè)有幾個重要的工作流程，然后使用CRM的個性化功能，創(chuàng)建自定義業(yè)務流程，并設置相應的節(jié)點，把之前的不規(guī)范、沒有統(tǒng)一要求的工作流程用依照成功路線、符合企業(yè)要求的自動化流程代替。在成功設置之后，原來的無法感知、不可管理的工作流程，變成了可視化、可管理的自動化流程，企業(yè)工作效率將大幅度提高。三、可視化的銷售報告當您開始使用CRM系統(tǒng)之后，銷售團隊可以通過它來創(chuàng)建客戶溝通記錄，并在確定成交后創(chuàng)建訂單。這樣，您將會知道客戶的交互過程和互動情況、客戶所處的銷售階段以及客戶購買了什么產(chǎn)品等信息。相比于以前需要不斷開會聽銷售人員講述工作進展，您通過CRM系統(tǒng)就能快速得知所有信息，節(jié)省了大量的時間和精力。若要使CRM系統(tǒng)更快地運行起來，發(fā)揮其價值，你可以參考上面的方法。但CRM系統(tǒng)并非“萬能藥”，需要你不斷地使用才能發(fā)揮其最大價值。

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