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有時，銷售人員所面對的客戶與以往的合作者尤其是特定供應商，關系牢靠、合作愉快。無疑，銷售人員就面臨著強大的競爭對手。這時，銷售人員巧妙問出自己的競爭者及客戶的特定供應商更有利于自己擊敗競爭對手及特定供應商，從而與客戶達成生意。

那么，銷售人員如何巧妙問出競爭者和特定供應商呢？

一、巧妙問出自己的競爭對手
有時，為了決定自己是否有從客戶那里獲得這筆交易的良好機會，銷售人員必須找出自己的競爭者，以及與自己的產(chǎn)品和公司相比，客戶對競爭者有什么樣的感覺與評價。如果自己的客戶現(xiàn)在正在使用競爭者的產(chǎn)品，那么，銷售人員就應該找出客戶對競爭者產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點究竟有何看法。銷售人員巧妙地運用提問技巧，找出自己的競爭者，不僅有助于進一步確定自己產(chǎn)品的客戶，而且還有助于獲得為自己確立打敗競爭者戰(zhàn)略的重要信息。

提問競爭對手信息的最佳時機是當客戶提到競爭對手的時候，不要自己主動地提問有關競爭對手的信息。在客戶提起時注意了解競爭對手的信息，分析其優(yōu)勢和劣勢。如果客戶認為競爭對手的不足正是自己的強項，下次談話時要突出競爭對手的不足正是自己的強項；以此來吸引客戶的可能性就會很大。銷售人員可以用這樣的提問來了解競爭者：

(1)“郭小姐，您介意告訴我這次采購項目中貴公司正在考慮的其他競爭者嗎？”
(2)“郭小姐，您認為競爭者產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點是什么呢？”
(3)“郭小姐，在聽到一些關于我們公司及產(chǎn)品情況介紹之后，您怎樣將我們公司與貴公司正在考慮的一些競爭者公司進行比較呢？”
(4)“郭小姐，您已經(jīng)提到了多年來貴公司一直在同×××公司開展業(yè)務往來，您喜歡或不喜歡××公司及其產(chǎn)品的地方是什么呢？”