如今許多電銷企業(yè)所面臨的問題是,打電銷常常會(huì)遇到打號(hào)問題,號(hào)碼常常被封,工作難推進(jìn),銷售業(yè)績(jī)不佳,人員浮動(dòng)較大。如此嚴(yán)重的封號(hào)行業(yè),電銷業(yè)又如何生存?電銷卡的原因首先有以下幾個(gè):1、高頻率撥打電話封卡,運(yùn)營商給出的方案是,在一小時(shí)內(nèi)呼叫次數(shù)不能超過30次,一天外呼不能超過80次。可現(xiàn)實(shí)中,我有一位客戶一天打二十多個(gè)電話都被封了,高頻率的撥打電話封卡占了封卡的比例最高,大概有97%2、投訴封卡、與客戶發(fā)生辱罵、在休息時(shí)間打擾客戶,或客戶情緒不佳等,約占約2%。3、異地使用電話卡封卡,如果被檢測(cè)到你在外地經(jīng)常打電話,也有可能會(huì)有封卡的風(fēng)險(xiǎn),但一般都是當(dāng)?shù)剞k卡,所以占比非常低。在這里我提出的第一點(diǎn)和第三點(diǎn)其實(shí)都是很好解決的,第一點(diǎn)我們?cè)谵k理的時(shí)候可以多辦理兩張,畢竟資費(fèi)也是比較便宜的。
這樣就可以輪流變換的聯(lián)系客戶了,這樣就能避免一個(gè)號(hào)碼頻繁的撥打了,那么第三點(diǎn)也是比較好解決的,我們公司可以根據(jù)客戶的需要來給客戶辦理需要使用的歸屬地,所以異地使用電話卡被封也是不存在。那么重點(diǎn)來說說第二點(diǎn)投訴,如果真的是投訴了,那需要看看是那種投訴了,如果是大家因?yàn)樽约旱那榫w不好在跟客戶溝通的時(shí)候跟客戶起沖突,吵架或者是謾罵客戶,那不好意思,這種投訴是沒有辦理處理的,只能是封號(hào)封卡處理了。那么就要說另外一種投訴了,可能在我們使用的過程中總能遇到那些蠻不講理的人,他就覺得你打電話騷擾到了他,就投訴你了。只要你在溝通的過程中沒有出現(xiàn)之前說的那種情況,像這種投訴就是無效的。所以我們?cè)诟蛻舻臏贤ㄖ?,一定要注意自己的言行!?。?/span>