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信息系統(tǒng)的差別化生產(chǎn)和服務(wù)。信息技術(shù)的應(yīng)用，可以使企業(yè)能提供明顯區(qū)別于競爭對手的差別化生產(chǎn)和服務(wù)。其中最為突出的是柔性制造(FM)，包括CIMS、CAD/CAM等在內(nèi)的生產(chǎn)和管理模式，能對顧客城需求迅速作出反應(yīng)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)調(diào)整生產(chǎn)線，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)。

而且隨著信息化程度的不斷提高，企業(yè)這種“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)的競爭優(yōu)勢，將會(huì)越發(fā)明顯。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)也會(huì)改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，顧客只要在家中通過一臺聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)，就可獲得網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上營銷等一系列獨(dú)特的網(wǎng)上服務(wù)。顯然，這種基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的差別化生產(chǎn)和服務(wù)，給企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展開拓了新視野。