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電銷防封線路

全國(guó)套餐可選，外呼次數(shù)效率比普通電話翻倍線路穩(wěn)定

主叫變成接電話降低封卡風(fēng)險(xiǎn)

提供多種方案穩(wěn)定性強(qiáng)，覆蓋面廣，降低成本，接通率高

信息推送，即圖書館公眾號(hào)平臺(tái)為用戶提供各類宣傳信息、服務(wù)推廣等，如各種講座、新書推薦、文化欄目、時(shí)事資訊等。此功能旨在引起用戶的關(guān)注，對(duì)樹立圖書館品牌形象、擴(kuò)大圖書館知名度。自動(dòng)應(yīng)答模塊則涵蓋用戶常夫咨詢的內(nèi)容，如本館簡(jiǎn)介、樓層分布、開放時(shí)間、借閱制度等，基于數(shù)據(jù)庫(kù)，使用戶能以用戶ID關(guān)聯(lián)，及時(shí)查詢個(gè)人信息及借閱情況，還能附加借還提醒和到期提醒等功能，增加公眾平臺(tái)的實(shí)用性。互動(dòng)交流，則是基于公眾號(hào)平臺(tái)，與用戶建立新的溝通模式，微信的交流平臺(tái)更加多元生動(dòng)，相信在信息館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，加以友善經(jīng)營(yíng)，能更好地滿足微信用戶的咨詢需求。

5 基本微信公眾號(hào)的個(gè)性化建設(shè)

基本功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合本館特色，開展個(gè)性化特色服務(wù)，能在微信用戶中樹立自己獨(dú)特的品牌形象。

各類型的讀者用戶有各種需求，對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)，如畢業(yè)生有論文信息檢索服務(wù)的需要；本校特色數(shù)據(jù)庫(kù)有推廣和使用說(shuō)明的需要；一些老師和學(xué)生還有發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法、“坐而論道”的需要……如何吸納這些需求，并在微信公眾號(hào)上實(shí)現(xiàn)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)是一部分，更多的還在于我們的圖書館員，發(fā)現(xiàn)并挖掘這些需求，再以圖書館的角度加以一一實(shí)踐，使得服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。

開展個(gè)性化特色服務(wù)，還應(yīng)該緊依本館的特色與優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)，在公眾號(hào)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)上開展實(shí)施，以贏得更多用戶的關(guān)注和信賴。如語(yǔ)言類學(xué)?？梢詫⑽⑿殴娖脚_(tái)以外語(yǔ)資源利用、外語(yǔ)學(xué)習(xí)共享之類為主方向，而藝術(shù)類院校圖書館則可以在公眾號(hào)平臺(tái)上開辟諸如學(xué)習(xí)共享空間之類的平臺(tái)，可供師生發(fā)表自己的作品、學(xué)習(xí)心得或是新近發(fā)現(xiàn)的好的資源，建設(shè)成為文藝氣息濃厚的共享空間。