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很多企業(yè)目前都在面臨的問題是,銷售人員在回訪客戶時經(jīng)常會遇到電話卡封號。而電話卡一旦被封,解封流程會非常麻煩,解封次數(shù)多了也就不給解封了。為此,為了避免封號,一些企業(yè)開始引入電銷外呼系統(tǒng)。但也有人心存疑問,電銷外呼系統(tǒng)可以防封號嗎?
首先,可以肯定的告訴大家,電銷外呼系統(tǒng)是可以降低一定的封號率。實際效果,根據(jù)運營商提供的不同線路,防封效果也不一樣。下面,便為大家詳細介紹一下電銷外呼系統(tǒng)所使用的語音線路。電銷外呼系統(tǒng)之所以可以起到防封作用,是通過由運營商提供的中間號和回撥線路。通過特殊線路處理,可以有效降低高頻封號問題。
先說一下中間號,中間號在市場上有很多說法,如隱私中間號、隱私號、隱藏線路等。當然,還有一個更常用的名字,叫做中間小號,或者小號。應用場景比較多的有:美團、餓了么、滴滴打車、快遞配送等。接聽方可以看到呼叫電話,但呼叫方只能看到一個中間號。通過增加中間號的方式,保護客戶隱私。
回撥線路,與網(wǎng)頁回呼很相似。網(wǎng)頁回呼,相信很多人都用過。其實回撥線路也差不多?;負芫€路,是由銷售人員發(fā)起呼叫請求,系統(tǒng)先是打給銷售人員,再打給客戶,最終實現(xiàn)雙方通話。而在整個過程中,雙方都是被處于被叫。
根據(jù)呼叫系統(tǒng)使用的線路不同,降低封號的幾率也不一樣。整體來說在,使用外呼系統(tǒng)和不使用外呼系統(tǒng),前后對比,可以降低80%——95%的幾率。
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