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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起,當對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.
其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕,通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。
另外,針對一些對商業(yè)電話較敏感,且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務(wù)進行過投訴過的號碼,東云BSATS通過業(yè)內(nèi)共享的方式進行了采集
將這部分號碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫.
呼叫中心在進行外呼時,與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進行比對、攔截,從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。
2.市場需求一般可分為電信級需求、企業(yè)級需求和個人需求。本文主要討論前兩種需求。相比企業(yè)級需求而言,電信運營商提出的電信級需求更加大量也更加連續(xù),此外,由電信運營商成熟業(yè)務(wù)帶來的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求更加穩(wěn)定,而新業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)導(dǎo)致的設(shè)備需求更加多變。一般大中型通信設(shè)備制造企業(yè)均在不同程度上參與電信級市場和企業(yè)級市場的競爭,從而導(dǎo)致企業(yè)所面對的市場需求較為復(fù)雜。
3.生產(chǎn)任務(wù)一般分制造任務(wù)和裝配調(diào)試任務(wù)。制造任務(wù)以半成品為對象,制造完成后或者立刻進行裝配調(diào)試,或者入庫存放。當客戶實際訂單來到后,由裝配調(diào)試任務(wù)進行半成品的挑揀并最終產(chǎn)出可發(fā)往客戶的成品。
4.在研發(fā)管理上,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備往往以整機機型作為研發(fā)目標,但在技術(shù)支撐上,不同的整機研發(fā)可能共用相同或相似的技術(shù)平臺,這樣做的好處不但可以使技術(shù)積累的優(yōu)勢得以充分利用,而且各種物料甚至半成品均可因共用而降低研發(fā)成本。
由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有上述特點,并且在激烈的市場競爭中,各個企業(yè)均將快速響應(yīng)客戶需求作為拉動供應(yīng)鏈運作的核心點,所以在一般的通信設(shè)備制造企業(yè)中,其庫存結(jié)構(gòu)往往有如下特點:
(1)一般采用PTO(按訂單撿料 Pick to order)模式和安全庫存策略指導(dǎo)生產(chǎn),即在外部客戶訂單和內(nèi)部安全庫存訂單的指導(dǎo)下進行撿料、制造、裝配和調(diào)試(其中安全庫存訂單一般不進行裝配和調(diào)試),而不做預(yù)先的成品庫存準備。
(2)在全球化合作的今天,即使國際上知名的大型通信設(shè)備制造企業(yè)也需要在全球范圍內(nèi)進行生產(chǎn)合作,并且網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)復(fù)雜、器件繁多,這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)所需原材料品種多且供貨周期差異極大(可在數(shù)日到數(shù)月不等),而客戶要求成品到貨期限一般都較短(數(shù)日到數(shù)周),所以通信設(shè)備制造企業(yè)一般會對常用的半成品和原材料進行一定量的庫存準備。