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歸屬對(duì)電銷(xiāo)卡辦理限制行業(yè)嗎?答:具體的每個(gè)卡種不一樣,有的不限制,有的限制,具體到時(shí)候可以咨詢客服!
外顯號(hào)碼是什么號(hào)碼?答:和正常手機(jī)號(hào)一樣也是11位的手機(jī)號(hào)碼!
電話銷(xiāo)售的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
1. 成本低
2. 節(jié)省時(shí)間
3. 方便查詢資料、記錄溝通內(nèi)容
4. 個(gè)人形象對(duì)銷(xiāo)售的影響減少
5. 客戶覆蓋面大,可以接觸更多客戶及客戶多層面的聯(lián)系人
劣勢(shì):
1. 多種溝通技巧得不到充分利用
2. 不利于復(fù)雜解決方案的銷(xiāo)售 - 演示、文件分享
3. 需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力 (詞匯, 語(yǔ)調(diào), 語(yǔ)調(diào)轉(zhuǎn)換)
需要注意的商務(wù)禮節(jié)接聽(tīng)電話
鈴響三聲之內(nèi)拿起電話
問(wèn)候來(lái)電者,自報(bào)公司名稱及介紹自己,詢問(wèn)對(duì)方信息,并提供支持
結(jié)束時(shí),要感謝客戶打來(lái)電話并等對(duì)方先掛電話
打出電話
問(wèn)候接聽(tīng)者,自報(bào)公司名稱及介紹自己
估計(jì)需要的時(shí)間,詢問(wèn)現(xiàn)在是否方便
結(jié)束時(shí),要感謝客戶接聽(tīng)電話并等對(duì)方先掛電話
其他電話禮節(jié)語(yǔ)速平緩,語(yǔ)音清晰
不能吃口香糖,吃東西,喝水
背景音樂(lè)聲音不要影響通話
保持好心情
有禮貌的結(jié)束通話
如果做出承諾,就必須執(zhí)行
如果需要客戶等待
取得客戶同意
時(shí)間限制在1’之內(nèi)
感謝客戶耐心等待
如果中間需要中斷電話需要向客戶解釋原因