廣州外呼卡，廣州電銷(xiāo)專用卡，廣州白名單卡，廣州語(yǔ)音卡
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冷漠型客戶
在企業(yè)培訓(xùn)課上，老師們講的最多的，是如何處理好客情關(guān)系;各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告誡最多的，也是要千萬(wàn)不要得罪客戶。實(shí)際上，誰(shuí)會(huì)莫名其妙去得罪客戶呢?但有的客情關(guān)系，卻并非你想處理好，就能處理好。
我在廣東普寧就有這樣一家客戶，生意做的不錯(cuò)，聽(tīng)同行介紹說(shuō)，該老板娘十分厲害。從開(kāi)始接觸到合作至今，已經(jīng)六個(gè)年頭了，有一組數(shù)據(jù)頗能說(shuō)明問(wèn)題：6年我對(duì)該店的拜訪累計(jì)不下80次，其中遇到她本人不少于30次，按潮汕人的習(xí)俗她親自泡茶待客的不超過(guò)3次;她主動(dòng)開(kāi)口和我說(shuō)話的不超過(guò)5次;我說(shuō)話她搭理的不超過(guò)20次;她仿佛曾經(jīng)對(duì)我露過(guò)笑容的不超過(guò)2次;告別時(shí)說(shuō)過(guò)再見(jiàn)的不超過(guò)3次;她談到產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題的時(shí)候0次;談及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)0次;問(wèn)及廠家情況0次;主動(dòng)報(bào)貨不超過(guò)3次。
在她的帶動(dòng)下，她的公司員工也形成了相似的風(fēng)氣，對(duì)上門(mén)的顧客滿臉堆笑，曲意逢迎;而對(duì)供應(yīng)商，一轉(zhuǎn)眼就像借了他白面還了石灰，沒(méi)個(gè)好臉色，更無(wú)好招呼。幸好她的老公還算正常人，只要他在，有事沒(méi)事都能簡(jiǎn)單聊上幾句。否則，做業(yè)務(wù)上門(mén)的人，不是被白眼冷死，就是被話語(yǔ)噎死，至少也會(huì)自己郁悶而死。
話又說(shuō)回來(lái)，你自己心里爽不爽不關(guān)她的事，她的銷(xiāo)量還真的不錯(cuò)。尤其難得的是，她付款真的夠爽快。也許是看在銀子的份上，自己憋屈了六年，卻合作了六年。如果現(xiàn)在有人建議干脆砍掉她算了，我想自己會(huì)第一個(gè)跳出來(lái)反對(duì)：有什么大不了的?不就是別人缺個(gè)笑臉嘛!
方法：這種人很精明，他認(rèn)為你供貨給他是為了求利，他賣(mài)了你的貨，而且付了款給你，就不欠你的了，所以，一副拒人于千里之外的神態(tài)。我們一定要做到：一、無(wú)事不登三寶殿，非要拜訪的話，一要言之有物，二要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，三要言簡(jiǎn)意賅。二、不要自作多情，就事論事最好，別拉家常攀關(guān)系談交情。三、別以為這種人不和你談業(yè)務(wù)，他就不關(guān)心業(yè)務(wù)，請(qǐng)你一定要把質(zhì)量和價(jià)格這兩個(gè)核心要素掌握好，性價(jià)比是他還允許你在他門(mén)上晃的法寶，有了這法寶就有了護(hù)身符，你再晃蕩十年也無(wú)妨。四，既然他不認(rèn)為專業(yè)服務(wù)是必須的，俺也沒(méi)必要自討不趣礙他的眼，要去，就趁中午他出去吃飯的空擋去!催款也不必電話了，干脆發(fā)條短信好啦!
