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電話銷售前需要做什么準(zhǔn)備？

　　相信每一個(gè)剛剛接觸電銷這一行的時(shí)候，都會(huì)想著被客戶拒絕了怎么辦，被客戶掛斷電話了怎么辦等，但這在電話營(yíng)銷是中不可避免。我們不要去想這些，我們要想著我該怎么樣讓客戶接受我的產(chǎn)品、怎么銷售成功。想要做到這些前期的準(zhǔn)備工作尤其重要了。下面小編就和大家來(lái)講講電話銷售前要最些什么準(zhǔn)備？　　一、熟悉產(chǎn)品

　　我們要記住，我們的目的是為了成功的把產(chǎn)品銷售給客戶。想要把產(chǎn)品銷售出去，就一定得要非常的了解產(chǎn)品，然后要從客戶的角度出發(fā)，比如我們買一件衣服，我會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題，價(jià)格、材質(zhì)、大小等各種問(wèn)題。只有這樣客戶在問(wèn)你什么問(wèn)題的時(shí)候，你才能及時(shí)給客戶準(zhǔn)確的解答。

　　二、準(zhǔn)確的了解客戶

　　這一點(diǎn)很重要，我們一定要去了解客戶，收集客戶的資料。如果你直接撥打電話，一個(gè)一個(gè)的去試，這種方法效率很低，并且被掛斷的幾率特別高，可以說(shuō)完全是看運(yùn)氣了。只有了解客戶才能知道客戶需要什么，需要用什么話術(shù)來(lái)和客戶交流。

　　三、自我介紹

　　要知道電銷這個(gè)群體非常龐大，所以有些客戶經(jīng)常會(huì)接到銷售電話，久而久之他們的第一反應(yīng)就是掛斷。但是自我介紹不能不做，不然客戶也不知道你是干什么的，不過(guò)自我介紹一定要簡(jiǎn)短的同時(shí)又有吸引力，不然就會(huì)出現(xiàn)自我介紹還沒(méi)完就被掛斷的情況。

　　四、紙筆或錄音

　　要知道有些銷售成功的案例，不是只撥打了一次電話，還需要后續(xù)的跟進(jìn)，這個(gè)時(shí)候這些東西的作用就來(lái)了。為了在通話時(shí)記錄客戶的一些問(wèn)題，為下一次的跟進(jìn)做準(zhǔn)備。

　　最后有一個(gè)問(wèn)題必須注意，很多電銷人員都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是客戶一接通，你只管自顧自的說(shuō)，客戶說(shuō)什么你也不管，遇到這種情況不管是誰(shuí)基本上都是直接掛斷的。以上就是小編今天要講的內(nèi)容，如想了解更多關(guān)于電銷方面的問(wèn)題，歡迎關(guān)注本網(wǎng)站的日常更新。

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