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什么是云呼叫中心？有什么優(yōu)勢
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　　云呼叫叫中心就是結(jié)合了云技術(shù)的呼叫中心，所以稱為云呼叫中心，云呼叫中心只需要一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦以及足夠支撐的寬帶，不需要購買其它的設(shè)備。那么云呼叫中心有什么優(yōu)勢呢？下面小編帶大家一起來看看。

　　一、成本低

　　云呼叫中心只需要一臺有網(wǎng)絡(luò)的電腦，不需要采購以及安裝大量的專業(yè)設(shè)備。并且不用去建立系統(tǒng)，這里又免去了系統(tǒng)的升級與維護成本了。

　　二、規(guī)模擴展收縮方便

　　云呼叫中心完全可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及員工人數(shù)，來選擇座席的規(guī)模數(shù)量，是擴大還是縮小。

　　三、物理空間占據(jù)小

　　相比呼叫中心的各種專業(yè)設(shè)備，云呼叫中心，只需要電腦和網(wǎng)絡(luò)，占據(jù)空間特別的小，某種意義上來講也可以說不需要占據(jù)空間，畢竟電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是每個公司都需要的。

　　四、數(shù)據(jù)分析強大

　　云呼叫中心可以做到控制所有的呼叫，并且監(jiān)視它們的效果、進(jìn)度。然后通過分析記錄，阿里發(fā)現(xiàn)與客戶溝通是的優(yōu)點與缺點，以此做到提升溝通質(zhì)量。還可以顯示公司最新的銷售情況。

　　因為云呼叫中心需要運用到云技術(shù)，而云技術(shù)出現(xiàn)的比較晚，所以目前來說云呼叫中心的數(shù)量還是落后于呼叫中。但根據(jù)以上所述，云呼叫中心，在未來的市場價值的潛力很大。當(dāng)然選擇云呼叫還是傳統(tǒng)的這取決于是什么行業(yè)。

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