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電銷員預(yù)約客戶的溝通策略有哪些?

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  預(yù)約客戶是電銷員朋友們一個(gè)老大難的問(wèn)題,但事實(shí)上預(yù)約客戶只是需要講究一定的策略和技巧就會(huì)變得很容易了。

  金招小編為大家準(zhǔn)備了幾種溝通的策略,有興趣的朋友們不妨閱讀以下內(nèi)容了解詳情:

1,介紹自己和公司

  這是電銷員需要走的第一步,設(shè)計(jì)好一個(gè)開場(chǎng)白,向客戶簡(jiǎn)明扼要的解釋公司和自己的目的,語(yǔ)氣要熱情,清晰,態(tài)度溫和謙虛,會(huì)得到客戶第一良好的印象。

2,及時(shí)切入話題

  和客戶溝通時(shí),電銷員需要注意及時(shí)的切入目標(biāo)話題是很重要的。但這個(gè)過(guò)程要巧妙,要有一種自然而然的感覺(jué),客戶的心理才會(huì)有順勢(shì)的過(guò)渡,從而進(jìn)入電銷員的節(jié)奏。

3,激發(fā)對(duì)方興趣

  通過(guò)和客戶的短暫交流,充分的分析的他們對(duì)產(chǎn)品的看法和在意的點(diǎn),抓住這樣的關(guān)鍵因素來(lái)激發(fā)對(duì)方的興趣,才有繼續(xù)聊下去的可能。

  這一點(diǎn)就需要電銷朋友們多對(duì)心理學(xué)方面進(jìn)行一些研究,才能在溝通的過(guò)程中準(zhǔn)確的捕捉到對(duì)方的真實(shí)心理。

4,停頓和留白

  在雙方交流的時(shí)候,電銷員可以適當(dāng)?shù)脑谝恍┛蛻艉苡杏私獾膯?wèn)題上進(jìn)行一些停頓和刻意的留白,然后適當(dāng)?shù)奶岢鲱A(yù)約拜訪的請(qǐng)求,通常成功率都會(huì)比較大。

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