通常電銷員和客戶直接接觸的方式就是通過電話來溝通，但在撥打電話之前，電銷員能盡可能的得到客戶的資料就要去爭取獲得，這樣對彼此的交流非常重要。

　　因為這些基本的信息對電銷員來說就是很重要的，起碼讓電銷員在和客戶開始接觸的時候，有一個初步的了解，可以更好的掌握交流的主動權(quán)。

　　此外，客戶的以下信息對電銷員也是很重要的，大家不妨參考了解一下：

1，對產(chǎn)品的看法

　　當電銷員給客戶介紹產(chǎn)品的時候，對方的心理一定會有屬于自己的看法，是否有意愿繼續(xù)了解的，更想了解哪些方面，這些信息都是需要電銷員去巧妙的獲得。

　　因為掌握這些消息，才能進一步的掌握彼此溝通的節(jié)奏，抓住客戶的心理才能有更深層次的交流。

2，潛在的問題點

　　客戶對產(chǎn)品感興趣之外，同時肯定還存在一些潛在的問題點，而對電銷員來說，只有幫助客戶解決了問題，給出他們滿意的答案雙方才有合作的可能。

　　但如果才能了解到客戶的這些信息呢?其實很簡單，電銷員可以多學(xué)習一些提問的技巧，在和客戶交流的時候，看似很不經(jīng)意的時候去獲得即可。

　　對電銷員來說掌握客戶越多的信息越有利于完成對他們的轉(zhuǎn)化，所以一定要盡可能的去得到客戶的這些信息。

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