電話營銷員的日常工作狀態(tài)基本都是在打電話，而打電話最終的目的是為了促進雙方的合作，當然最近在眼前的目的還是邀約對方出來見面。

　　對不同的客戶需要有不同的針對目的，所以電銷員在撥打電話的時候，需要問自己幾個問題，比如電話是打給誰的，第幾次打了，目的是什么，怎么說可以說服對方。

　　而這也可以分成四個步驟來分析，要讓電話容易達到目的，技巧詳情具體可參考如下內容所示：

1，對象

　　打電話的業(yè)務員要對自己客戶的身份有所了解的，如果是交流過的客戶，那就需要有明確的身份了解，如果是陌生客戶，則是以向對方介紹自己和產品為主。

　　能用產品吸引對方客戶是最好的，但如果不能，起碼也要探清客戶的口風，看他們對產品的需求程度，以決定第二次電話撥打要如何進行。

2，次數(shù)

　　如果是初次撥打電話，其實面向的就是陌生客戶，交流的重點自然也是一樣。但如果是有過交流的客戶，那么業(yè)務員需要結合自己第一次電話的經驗來詢問客戶的其他信息和基本交流。

3，目的

　　打電話之前營銷員需要有自己明確的目的，是為了介紹產品，還是為了邀約對方出來見面。前者更適合與初次接觸的客戶，后者則是用于有過交流的客戶。

4，說服

　　有了自己明確的目的后，營銷員就可以對癥下藥的準備相關的資料來說服客戶了。只有業(yè)務員對客戶有一定程度上的把握，才能夠更輕松的說服客戶達到目的。