如今人工智能的發(fā)展已經(jīng)滲入到多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，改變了眾多崗位的工作模式，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作崗位上，傳統(tǒng)的人工工作模式存在著很多問(wèn)題，譬如說(shuō)，情緒波動(dòng)大、人工成本高、工作效率低等等，而人工智能剛好能夠解決這些問(wèn)題。

　　硅基全自動(dòng)電話(huà)機(jī)器人可以對(duì)聽(tīng)到的語(yǔ)音進(jìn)行快速梳理、整合，可以在海量對(duì)話(huà)分析出精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)等等，是集篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)三重營(yíng)銷(xiāo)于一體的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人，是目前市面上較為全面的電銷(xiāo)機(jī)器人。

　　一、軟件功能介紹

　　1.語(yǔ)音識(shí)別

　　采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對(duì)話(huà)系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，讓硅語(yǔ)與人類(lèi)交流從容淡定。

　　2.自然語(yǔ)言理解

　　在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，硅語(yǔ)將聽(tīng)到的語(yǔ)言進(jìn)行快速梳理、整合（類(lèi)似人類(lèi)經(jīng)過(guò)短暫思考），給予客戶(hù)相應(yīng)對(duì)答。

　　3.多輪對(duì)話(huà)

　　根據(jù)企業(yè)要求，硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人可進(jìn)行定制化的多輪會(huì)話(huà)功能，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并能在與客戶(hù)交流的過(guò)程中推薦產(chǎn)品。

　　4.精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)

　　從海量對(duì)話(huà)大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配最合適的場(chǎng)景對(duì)話(huà)。

　　5.知識(shí)圖譜

　　構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升機(jī)器人語(yǔ)義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答。

　　二、軟件優(yōu)勢(shì)

　　1.降低成本提高效率

　　用雇傭人工成本的一半雇傭硅基智能電話(huà)機(jī)器人硅語(yǔ)辦公，可以做到24小時(shí)全時(shí)段工作，無(wú)需投入人力進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，更不會(huì)因外界影響影響到效率。

　　2.情緒飽滿(mǎn)不會(huì)波動(dòng)

　　每一個(gè)種類(lèi)的硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人都能做到與客戶(hù)親切互動(dòng)，聲音甜美，沒(méi)有加班抱怨，沒(méi)有情緒波動(dòng)。

　　3.自動(dòng)統(tǒng)計(jì)條理清晰

　　硅語(yǔ)作為電銷(xiāo)機(jī)器人可以準(zhǔn)確了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向程度，自動(dòng)將意向客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，無(wú)需轉(zhuǎn)接人工，高效留住客戶(hù)，智能回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。