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營(yíng)銷員高流失的主要原因

根據(jù)中保協(xié)在2014年底發(fā)布的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2013年，全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員總?cè)藬?shù)維持在289.9萬人左右，其中產(chǎn)險(xiǎn)在29萬人左右。營(yíng)銷員隊(duì)伍是保險(xiǎn)公司Z關(guān)注的銷售隊(duì)伍，然而，據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2011-2013年保險(xiǎn)營(yíng)銷員年均解約人數(shù)超過167萬人，2013年流動(dòng)人力占總?cè)肆?9%。

（1）營(yíng)銷員的準(zhǔn)入門檻低。據(jù)中保協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月31日，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中高中及以下學(xué)歷人數(shù)占比66.34%，大專及同等學(xué)歷占比26.23%，本科及以上占比僅7.43%。學(xué)歷偏低的營(yíng)銷員，加入保險(xiǎn)行業(yè)有時(shí)是過度時(shí)期的選擇，抱有“騎驢找馬”的心態(tài)，碰到其他就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)離開營(yíng)銷隊(duì)伍，造成人員流失。

（2）保險(xiǎn)營(yíng)銷從業(yè)壓力大。保險(xiǎn)業(yè)是通過提供保險(xiǎn)服務(wù)換取保費(fèi)的一個(gè)特殊的行業(yè)，他是為未來可能的發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)提供保障，然而風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性決定了保險(xiǎn)銷售的難度很大。我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)還處于初級(jí)階段，市場(chǎng)不夠規(guī)范，存在降費(fèi)、退費(fèi)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段;加之客戶的保險(xiǎn)意識(shí)還有待提高，營(yíng)銷員展業(yè)容易遭受拒絕。保費(fèi)任務(wù)的壓力，以及生活的壓力，導(dǎo)致營(yíng)銷員承受巨大的從業(yè)壓力，造成人員流失。

（3）營(yíng)銷員缺少歸屬感。營(yíng)銷員與保險(xiǎn)公司簽訂的是代理合同，與公司之間只是委托關(guān)系，不是勞動(dòng)雇傭關(guān)系，不能享有公司的各種福利和保障。保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的管理實(shí)質(zhì)上只是業(yè)務(wù)員管理，營(yíng)銷員通過銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得報(bào)酬，業(yè)績(jī)是營(yíng)銷員和公司之間唯1的紐帶。與合同制員工的待遇差異，以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療等保障的缺失，令營(yíng)銷員感覺自己被邊緣化，對(duì)公司缺乏歸屬感，造成人員流失。