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外呼系統(tǒng)是什么意思？

電話外呼是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊，許多企業(yè)都在使用外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行電話銷售。對(duì)于一些剛剛開(kāi)展電話營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能對(duì)外呼系統(tǒng)還不是很了解，那么，外呼系統(tǒng)是什么意思呢，下面小編就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。一、外呼系統(tǒng)是什么？外呼系統(tǒng)是一款幫助電話營(yíng)銷提高外呼效率的電話軟件。外呼系統(tǒng)為網(wǎng)頁(yè)版，通過(guò)開(kāi)通賬戶密碼登陸，在外呼界面即可導(dǎo)入客戶號(hào)碼資源，點(diǎn)擊自動(dòng)外呼，客戶接聽(tīng)后，轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)電銷人員和客戶之間的溝通。二、外呼系統(tǒng)的功能： 1、外呼系統(tǒng)一鍵撥號(hào) 可以提高電銷人員打電話效率，不用手撥11位或8位數(shù)字了，一個(gè)人可以當(dāng)做兩個(gè)人用。企業(yè)可以少招幾個(gè)電銷人員，減少員工成本，增加找到的意向客戶數(shù)量，提高簽單概率節(jié)省成本，業(yè)績(jī)翻倍。 2、外呼系統(tǒng)自動(dòng)連撥 電銷人員打完電話后系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一通電話。可以提高電銷人員的打電話效率，預(yù)防銷售在打電話中開(kāi)小差?？梢宰屼N售開(kāi)發(fā)更多的客戶，提升業(yè)績(jī)，簽更多的單子，節(jié)省企業(yè)的人力成本。 3、外呼系統(tǒng)電話開(kāi)場(chǎng)白設(shè)置 企業(yè)可以錄制開(kāi)場(chǎng)白，系統(tǒng)自動(dòng)和客戶溝通，不用電銷人員重復(fù)去說(shuō)。提高銷售開(kāi)發(fā)客戶的效率，調(diào)節(jié)心態(tài)，降低對(duì)不斷拒絕的抗拒，延長(zhǎng)銷售的狀態(tài)，讓銷售的流失率降低，節(jié)省公司人力成本，招聘培訓(xùn)支出降低。 4、外呼系統(tǒng)錄音 每通電話都能保存錄音，以讓員工在結(jié)束通話之后再去聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)自己跟客戶溝通過(guò)程中的話術(shù)有什么不足。企業(yè)還可以做錄音分析，優(yōu)秀的錄音大家可以一起學(xué)習(xí)，從而提高整體的銷售技巧。 5、外呼系統(tǒng)話術(shù)模板 可以將公司的專業(yè)知識(shí)，好的案例，報(bào)價(jià)方案等等內(nèi)容做進(jìn)去，員工需要時(shí)候可以方便使用。話術(shù)模板在知識(shí)庫(kù)里，除了錄音的范例，話術(shù)模板可以把公司一些比較優(yōu)質(zhì)的合作范例，好的話術(shù)，以及一些員工容易忘記的知識(shí)點(diǎn)放在里面，在電話界面就能直接點(diǎn)出來(lái)使用。 總結(jié)： 以上就是關(guān)于外呼系統(tǒng)是什么？的相關(guān)介紹，外呼系統(tǒng)主要用于企業(yè)電話外呼工作，可以提高電銷人員的工作效率，降低企業(yè)的招聘成本。還可以方便的管理電銷人員，更直觀看到話務(wù)員的接通電話量和通話時(shí)長(zhǎng)。

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