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保險行業(yè)外呼營銷系統(tǒng)功能
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保險行業(yè)外呼營銷系統(tǒng)功能 預撥號功能：系統(tǒng)支持客戶聯(lián)系方式批量導入和批量撥打，自動篩選有效電話號碼轉(zhuǎn)接人工可惜坐席。 客戶資料管理功：客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，客戶信息批量導入和導出管理。 通話系統(tǒng)日志：業(yè)務員可以通過系統(tǒng)記錄面談記錄或聯(lián)絡記錄，為二次面訪及跟進電話提供參考，以便把握住真正的潛在客戶。 IVR語音導航：支持多語言和多層次的語音導航，提供腳本和圖像兩種流程編譯方式。 查詢功能：保險公司可根據(jù)自身情況設置可供客戶查詢各種信息，例如公司信息及保險知識、保險條款及費率、業(yè)務員信息、保單信息、投保和承保手續(xù)、保單服務及理賠服務手續(xù)等內(nèi)容。 錄音功能：具有全部通話錄音的功能和提高服務質(zhì)量，避免服務糾紛等作用。 傳真功能：自動收發(fā)傳真，支持傳真資料簽章、自動索取、群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回訪等功能 短信功能：提供標準短信接口、可進行短信的收發(fā)、群發(fā)等功能，例如，節(jié)假日或客戶 郵件功能：與郵件軟件進行對接，實現(xiàn)呼叫中心和郵件管理的無縫連接。 語音留言功能：忙時或無人接聽時進行語音留言和自動留言提醒功能 業(yè)務統(tǒng)計報表：提供各種業(yè)務報表的統(tǒng)計功能，保險公司可根據(jù)自己的需求訂制個性化的報表。 自動語音通知：可進行廣告宣傳和信息語音通知。例如：新險種推薦、續(xù)費提示、客戶的生日問候、保費的自動催繳通知等 知識庫功能：保險公司可根據(jù)自身情況進行話術(shù)設置、產(chǎn)品知識等信息的填寫，方便坐席人員查找和熟練。系統(tǒng)提供語音知識庫和文本知識庫。

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