web呼叫中心系統(tǒng)應用前景可觀
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，在結合單純語音接入呼叫中心和單純web瀏覽特點的web呼叫中心技術也在發(fā)生巨大的變化。web呼叫中心系統(tǒng)將會像傳統(tǒng)的電話呼叫中心一樣，得到越來越廣泛的應用。
Web呼叫中心應用前景廣闊
eb呼叫中心不僅可以延伸傳統(tǒng)呼叫中心的功能，而且可以在傳統(tǒng)的呼叫中心沒有觸及的領域中找到位置，還可以同許多傳統(tǒng)業(yè)務找到結合點。Web呼叫中心將會是電子商務的潤滑劑和助推器，是進一步完善電子商務的必然選擇。Web呼叫中心可以促進商家與客戶的網(wǎng)上交流，增加商家的網(wǎng)上宣傳機會，推動Web呼叫中心在電子商務中的應用。
Web呼叫中心優(yōu)勢：
產(chǎn)品售后服務和技術支持中得到發(fā)揮。許多產(chǎn)品的服務與支持可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行。這一點在通常的應用中只是一種獨立的應用而并沒有應用于呼叫中心，因此它的普及性、實效性都會受到影響，而且功效也會大打折扣。如果使用Web呼叫中心，所有的服務將會得到統(tǒng)一
Web呼叫中心將解決互聯(lián)網(wǎng)廣告也由于其無聲和無人服務而存在著缺陷。當客戶需要幫助時，可以通過點擊廣告頁面與呼叫中心座席通話，網(wǎng)站則可以通過Web呼叫中心為商家提供多重廣告服務， 從而提高競爭力。

Web呼叫中心應用模式多樣，為Web呼叫中心的廣泛應用提供了條件。建立一個Web呼叫中心，而座席可以設在全球的任何地方，為企業(yè)提供方便。

Web呼叫中心的應用前景是非常廣闊的，還可以在網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上教育等方面都可以得到應用。web呼叫中心集傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)和web瀏覽優(yōu)點有一身，為它的廣泛應用提供好的基礎條件。