電話外呼系統(tǒng)，電銷人員可自動撥打客戶，一個坐席每天可呼出電話600-1000，提高工作效率的同時，還能帶來更多潛在客戶；同時里面有CRM管理 搭載云服務(wù)器
，5G消息是RCS的延伸，在今年有了新的名稱，即5G消息。過去的12年間，5G消息大概經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。
第個階段是2008~2016年，RCS經(jīng)過了多個版本的發(fā)展，朝產(chǎn)品化方向探索，主要探索領(lǐng)域是基于P2P點對點的交互模式。但由于處在發(fā)展初期，且5G消息規(guī)范制定周期長、更新頻率慢于市場，所以商業(yè)空間并不明確，同時非強制標準產(chǎn)業(yè)鏈意愿不強烈、不配合，所以這一階段5G消息發(fā)展的并不順利。
2016年開始，5G消息發(fā)展進入第二階段。在經(jīng)歷了UP 1.0/2.0/2.1/2.2/2.3等不同UP系列版本后，5G消息形成了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)形態(tài)、統(tǒng)一技術(shù)實現(xiàn)和統(tǒng)一的接口定義。其中，UP2.0版本中引入了MaaP概念，也就是A2P或P2A的互動類消息?！拔覀儾块T是中國電信負責行業(yè)短信業(yè)務(wù)運營部門，團隊從2017年開始全面關(guān)注，以及開始準備RCS業(yè)務(wù)研發(fā)、運營等前期研究?！倍懦尚抡f道。在明確了商業(yè)模式后，為更加契合企業(yè)客戶需求，中國電信推進了RCS規(guī)范的進一步普及。
2019年10月，UP 2.4版本推出，5G消息發(fā)展進入第三階段。UP 2.4實現(xiàn)了對MaaP消息的升級，主要增加了底部菜單欄，與公眾號底部菜單欄體驗類似。UP 2.4是一個相對成熟的To B版本。
在全球，5G消息作為5G時代全新的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)入口，吸引了眾多電信運營商的關(guān)注。GSMA數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，全球有79家移動運營商支持RCS。到2020年，這一數(shù)據(jù)升至上百家。
5G消息終端實現(xiàn)技術(shù)解決方案
RCS將更豐富的展現(xiàn)形式和交互服務(wù)能力集成到了收件箱里，成為了終端的原生消息，為5G消息賦予了更多功能和更多可能。同時通過MaaP平臺將客戶和用戶粘在了平臺兩側(cè)，改變了行業(yè)短信的價值屬性，形成了全新的生態(tài)體系。
5G消息在終端側(cè)的主要技術(shù)解決方案，需通過終端廠商集成運營商、第三方SDK廠商的軟件包，才能實現(xiàn)5G消息白皮書中要求的業(yè)務(wù)功能。
終端廠商將原有的短信模塊升級成消息模塊，消息模塊是對SDK預(yù)裝或替換，這也是5G消息Z核心的部分，能夠驅(qū)動用戶，實現(xiàn)與用戶的交互。終端廠商也可自研實現(xiàn)對GSMA RCS UP2.4技術(shù)標準的支持，滿足5G消息業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)。
SDK則主要實現(xiàn)了運營商網(wǎng)絡(luò)接入，5G消息協(xié)議的封裝，消息交互能力面向終端的開放等，具體包括UI層、接口層、核心邏輯層、協(xié)議層和通信框架層等。
杜成新指出，在過去的多年間，智能手機的操作系統(tǒng)、APP等發(fā)展完善，但是短信模塊并未得到本質(zhì)升級，仍舊停留在功能機時代，5G消息的推出是對原有短信模塊的智能升級，具有劃時代的變革意義。
