觀點(diǎn)一：從目前搜集的信息來看，電銷外呼程序集成行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)在智慧城市領(lǐng)域。

2008年，IBM提出“智慧地球”，用新技術(shù)手段推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的理念迅速在全世界得到認(rèn)同，并形 成 “智慧城市”發(fā)展理念;

2013年，我國(guó)設(shè)立了第一批智慧城市試點(diǎn)，引爆了智慧城市在中國(guó)的落地進(jìn)程。

2019年的今天，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速迭代，催生了數(shù)量眾多的商業(yè)應(yīng)用和創(chuàng)新， 而智慧城市的建設(shè)經(jīng)過短暫的爆發(fā)，進(jìn)入到理性探索階段，智慧城市建設(shè)缺乏體驗(yàn)感與實(shí)際效用、發(fā)展碎片化、建設(shè)資金不足、難以持續(xù)運(yùn)營(yíng)等問題亟待解決，在中國(guó)發(fā)展受限的主要原因是缺乏整體戰(zhàn)略層面的電銷外呼程序規(guī)劃和基于城市發(fā)展路徑的預(yù)測(cè)。

圖片：來自smart cities world

觀點(diǎn)二：要研究電銷外呼程序集成行業(yè)的出路，核心是要明白智慧城市的發(fā)展變化特點(diǎn)。

特點(diǎn)1、城市的發(fā)展自從融入了現(xiàn)代技術(shù)，使城市規(guī)模和運(yùn)轉(zhuǎn)效率大幅度提升。有研究表明，智慧城市相關(guān)的應(yīng)用能夠使城市中的襲擊、搶劫和偷竊率降 低30-40%，使城市溫室氣體排放和不可回收垃圾減少10-20%，使市民通勤時(shí)間減少15-20%，使城市就業(yè)數(shù)量提升1.0- 3.0%，使城市GDP增長(zhǎng)率提升0.7%。從智慧交通到智慧醫(yī)療，從節(jié)能環(huán)保到便民生活，新技術(shù)為城市社會(huì)帶來的價(jià)值提 升空間仍然巨大。

特點(diǎn)2、 智慧城市的發(fā)展的終極目的是為人的工作和生活提供更安全、更生態(tài)、更環(huán)保、更流暢的體驗(yàn)。智慧城市從城市規(guī)模擴(kuò)大出發(fā)，到技術(shù)促進(jìn)城市的優(yōu)化，再到技術(shù)與城市合二為一，“智慧”的理念將內(nèi)化到未來城市發(fā)展的方方面面。

特點(diǎn)3、未來城市管理者會(huì)設(shè)置專門的智慧城市運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理機(jī)構(gòu)，用以從持續(xù)優(yōu)化城市運(yùn)營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新發(fā)展思路系統(tǒng)，為人類的美好生活提供智慧服務(wù)。

觀點(diǎn)4、未來智慧城市的運(yùn)營(yíng)落地和體驗(yàn)感的增強(qiáng)將成為整個(gè)智慧城市領(lǐng)域的持續(xù)存在的特征。

觀點(diǎn)三：電銷外呼程序集成行業(yè)在智慧城市領(lǐng)域的主要機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)

機(jī)會(huì)1、實(shí)力雄厚的企業(yè)和個(gè)人介入智慧城市的頂頂層設(shè)計(jì)，并開展階段性城市發(fā)展和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，從而參與到電銷外呼程序的整體規(guī)劃和部署上，甚至引領(lǐng)城市發(fā)展的階段性技術(shù)路徑。

機(jī)會(huì)2、技術(shù)的迭代將帶來持續(xù)的智慧城市應(yīng)用的更新，為大量大ICT企業(yè)提供了軟硬件集成服務(wù)。在信息化與解決方案、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、細(xì)分行業(yè)集成、互聯(lián)網(wǎng)科技等多個(gè)領(lǐng)域會(huì)有大量機(jī)會(huì)。當(dāng)然，城市的投資建設(shè)能力和建設(shè)更新周期將影響局部市場(chǎng)的消費(fèi)能力。

機(jī)會(huì)3、智慧城市運(yùn)營(yíng)將成為新的業(yè)態(tài)，將為城市運(yùn)營(yíng)提供持續(xù)的代運(yùn)營(yíng)、代維護(hù)、代服務(wù)等持續(xù)服務(wù)。包括城市電銷外呼程序安全、城市管理與服務(wù)、公共空間管理、供水供電公共設(shè)施管理等多個(gè)領(lǐng)域

觀點(diǎn)四：電銷外呼程序集成行業(yè)中企業(yè)的變化預(yù)測(cè)

1、第一階段：從賣產(chǎn)品、向賣電銷外呼程序、繼而賣集成，目前大部分企業(yè)屬于這個(gè)階段，有的企業(yè)會(huì)成為某一細(xì)分領(lǐng)域的專家

2、第二階段：進(jìn)入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案

3、第三階段：進(jìn)入生態(tài)運(yùn)營(yíng)階段，構(gòu)建智慧城市生態(tài)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，進(jìn)入產(chǎn)融科三位一體的組織

總之，電銷外呼程序集成行業(yè)在找準(zhǔn)核心著力點(diǎn)，研究其發(fā)展特點(diǎn)系統(tǒng)，大膽嘗試新的方法和模式，就可以走出困局，走向更宏大的場(chǎng)景中去！

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