社交媒體在任何營(yíng)銷策略中都起著特殊的作用， 無(wú)論是針對(duì)企業(yè)（B2B）還是針對(duì)直接客戶（B2C）。 當(dāng)涉及軟件即服務(wù)或SaaS產(chǎn)品時(shí)， 為了充分利用自己的精力，您必須仔細(xì)計(jì)劃并明智地思考。

為什么？ 微妙的部分是在SaaS營(yíng)銷中， 您正在提供可以滿足特定需求的特定數(shù)字服務(wù)。 最重要的是， 您需要聯(lián)系為其建立服務(wù)的人員。

預(yù)計(jì)SaaS市場(chǎng)價(jià)值101。50億美元S. 美元， 根據(jù)Statista的估算。 這聽起來(lái)像是一個(gè)巨大的市場(chǎng)和需要應(yīng)對(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。 那么，您如何脫穎而出？

授權(quán)正確的社交媒體渠道， 工具和方法可以提高您的SaaS產(chǎn)品數(shù)字化地位， 吸引合適的受眾，并提高您的品牌知名度。

社交網(wǎng)絡(luò)也是了解您的受眾群體以及他們與您的業(yè)務(wù)互動(dòng)和了解方式的寶貴見解的重要來(lái)源。

社交媒體為SaaS服務(wù)的原因是您的客戶實(shí)際上已經(jīng)在那里。 例如， 千禧一代（年齡在23-38歲之間的人）被認(rèn)為是世界上最有權(quán)勢(shì)的消費(fèi)者，并且在社交媒體上非?；钴S，并使用它來(lái)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。

此外， 74％的人在社交媒體上關(guān)注品牌， 根據(jù)Manifest的研究，追蹤品牌的人中有96％也在社交媒體上與他們互動(dòng)。 您的目標(biāo)客戶似乎喜歡與社交媒體上的企業(yè)互動(dòng)。 這使您有機(jī)會(huì)通過(guò)社交媒體帖子與他們聯(lián)系并提供他們喜歡的內(nèi)容。

現(xiàn)在讓我們跳上一些技巧，以為您的SaaS產(chǎn)品制定有效的社交媒體策略。

在社交媒體上開始推廣SaaS產(chǎn)品之前，您需要選擇合適的平臺(tái)。 找出觀眾在哪里閑逛。 仔細(xì)研究和計(jì)劃您在哪些渠道中更有可能吸引潛在客戶。 您只想將時(shí)間和資源投資于那些承諾獲得更高投資回報(bào)的企業(yè)。

選擇正確的社交媒體取決于您的目標(biāo)受眾和所提供的產(chǎn)品。 如你所知， Facebook是B2B和B2C企業(yè)最流行的社交媒體平臺(tái)。 鑒于您的潛在買家是專業(yè)人士或其他企業(yè)， 您可能希望將精力集中在LinkedIn上，因?yàn)樵谶@里，決策者更有可能接觸到該地方。

讓我們快速細(xì)分一些社交媒體渠道，以了解它們的優(yōu)缺點(diǎn)：

作為最受歡迎的社交媒體渠道， Facebook是同時(shí)針對(duì)B2B和B2C客戶的好地方。 Facebook確實(shí)有1。每天平均有820億人使用社交網(wǎng)絡(luò)， 它具有用于定位受眾和創(chuàng)建有效的廣告系列的出色工具。 而且， 只是您的存在會(huì)增加您的品牌知名度，因?yàn)樗阉髂钠放频目蛻魰?huì)發(fā)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。

如果您的SaaS產(chǎn)品主要是為其他企業(yè)設(shè)計(jì)的， 那么您需要跳到LinkedIn。 專業(yè)人士社交網(wǎng)絡(luò)是與來(lái)自不同行業(yè)的人們互動(dòng)的好地方， 建立聯(lián)系并展示您的產(chǎn)品或服務(wù)。 您還可以使用它來(lái)共享博客中的內(nèi)容并證明您在業(yè)務(wù)中的專業(yè)知識(shí)。

YouTube對(duì)您的SaaS業(yè)務(wù)非常有用。 您可以創(chuàng)建不同的部分，例如教程或培訓(xùn)課程，或者可以與客戶共享的任何其他有價(jià)值的視頻。 如果您啟動(dòng)了軟件的新版本或開發(fā)了新功能，則客戶觀看視頻比閱讀有關(guān)該視頻的博客文章要容易得多。

您可能會(huì)認(rèn)為Instagram不是宣傳您產(chǎn)品的正確地方， 但是你可能錯(cuò)了。 它是發(fā)展最快的社交媒體渠道之一， 因此，這是一個(gè)以更具吸引力的方式展示您的產(chǎn)品的好地方。

例如， 查看項(xiàng)目管理系統(tǒng)Asana及其Instagram帳戶，看看他們?nèi)绾问褂貌煌母袷剑绻适拢?廣告素材和視頻以吸引觀眾。

資料來(lái)源：Instagram Asana

Twitter是一個(gè)您可以與您的受眾互動(dòng)并提高其SaaS產(chǎn)品品牌知名度的地方。 您可以分享有關(guān)您公司的新聞， 或在您的博客中發(fā)布文章。

另一個(gè)好的做法是跟隨其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或其他品牌，并對(duì)他們的推文進(jìn)行回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)有用的信息。 通過(guò)活躍在Twitter上，您可以增加關(guān)注者的數(shù)量，并致力于圍繞您的品牌建立社區(qū)。

你的故事是什么？ 這一切是如何開始的？ 有困難嗎？ 人們喜歡聽到真實(shí)的故事，也喜歡看到人們?nèi)绾潍@得成功。

每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)都有一個(gè)履歷部分，您可以在其中添加關(guān)于您的業(yè)務(wù)的詳細(xì)描述。 實(shí)際上， 這會(huì)對(duì)您的買方角色產(chǎn)生巨大影響。 寫得不錯(cuò)的個(gè)人簡(jiǎn)介可以鼓勵(lì)人們關(guān)注您的頁(yè)面并記住您的品牌。

根據(jù)社交媒體渠道， 您可以包括有關(guān)公司的基本信息，也可以詳細(xì)說(shuō)明您的業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)。 不要忘記在您的網(wǎng)站上添加鏈接，客戶可以在其中了解有關(guān)您和您的公司的更多信息。

例如， 在市場(chǎng)營(yíng)銷和CRM軟件HubSpot上查看關(guān)于我們的Facebook頁(yè)面。 它提供了有關(guān)該公司的非常全面的信息， 它的旅程以及所提供的東西。 他們還添加了一個(gè)里程碑部分，在其中分享他們的旅程-從成立公司到今天。

在其他社交媒體帳戶（例如Twitter和Instagram）上， 您的字符空間有限，因此您需要在引人入勝的句子或“獨(dú)特的價(jià)值主張”中進(jìn)行盡可能多的總結(jié)。

這是Instagram上Hubspot頁(yè)面的另一個(gè)示例：

設(shè)置社交媒體資料后，就該制定社交媒體策略并開始在整個(gè)社交媒體渠道上推廣SaaS產(chǎn)品了。

客戶在遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)尋求解決方案。 這就是為什么您的任務(wù)是創(chuàng)建教育文章，以揭示您的產(chǎn)品如何工作以及如何解決特定問(wèn)題。

您可以使用不同的格式，例如：

• 相片
• 信息圖表
• 影片
• 實(shí)例探究
• 圖形學(xué)
• 引號(hào)
• 即時(shí)串流或網(wǎng)路研討會(huì)

上述格式是展示SaaS產(chǎn)品如何工作的好方法。

如果您啟動(dòng)一項(xiàng)新功能，請(qǐng)組織一個(gè)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，解釋新功能并在您的社交媒體渠道中共享。 如果您的訂閱計(jì)劃有優(yōu)惠，請(qǐng)制作社交媒體廣告系列以進(jìn)行促銷。 如果您有一個(gè)新博客文章，其利基市場(chǎng)中有有用的提示，請(qǐng)與您的聽眾分享。 有很多方法可以激發(fā)您的參與度。 讓我們討論其中的一些：

用戶可能很難理解您產(chǎn)品的實(shí)際工作方式。 營(yíng)銷人員在推廣SaaS產(chǎn)品時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是，這不是物理產(chǎn)品。 客戶看不到它或觸摸它。 這就是為什么您需要展示您的產(chǎn)品如何工作的原因。 您可以組織一個(gè)問(wèn)答環(huán)節(jié)， 制作解說(shuō)視頻， 或發(fā)布一系列信息圖，以使您的客戶了解SaaS產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

觀看有關(guān)交流平臺(tái)的解釋器視頻， 松弛， 于2015年發(fā)布到該公司的YouTube頻道中。 該視頻介紹了該平臺(tái)的工作方式以及客戶如何從中受益。

寫博客是另一種絕佳的方式，不僅可以提高您對(duì)SaaS產(chǎn)品的品牌知名度，而且還可以為客戶提供有價(jià)值的信息。 實(shí)際上， 80％的用戶與社交媒體帖子和博客互動(dòng)， 根據(jù)DemandMetric。

如果您有商業(yè)博客， 您需要在社交媒體上分享您的文章。 您可以使用信息圖表或視頻來(lái)發(fā)揮創(chuàng)意。 有諸如Lumen5之類的工具可以提取文章的主要要點(diǎn)并將其轉(zhuǎn)換為視頻。 當(dāng)向客戶解釋SaaS的好處時(shí)，這種格式可能非常有價(jià)值。

視覺是社交媒體中的首選。 看一下HubSpot提供的以下數(shù)據(jù)：

• 帶有圖片的Facebook帖子獲得2。與沒有發(fā)布的帖子相比，參與度提高了3倍。
• 有圖像的推文比沒有圖像的推文收到多150％的推文。
• 80％的營(yíng)銷人員在其社交媒體帖子中使用視覺效果。

就SaaS軟件而言， 視覺效果特別出色，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S營(yíng)銷人員分解產(chǎn)品的共謀性。 這樣，人們可以輕松了解所升級(jí)軟件的功能和技術(shù)。

您可以使用信息圖表吸引人們的注意力，并以清晰的方式匯總有關(guān)您產(chǎn)品的信息。

讓我們舉個(gè)例子。 您知道常規(guī)WordPress安裝和有什么區(qū)別嗎？ 多站點(diǎn)WP安裝， 和獨(dú)立的WP網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)？ 如果您不是精通技術(shù)并且對(duì)WordPress不太了解，那么前面的句子可能沒有多大意義。 然而， 如果您查看有關(guān)WordPress多站點(diǎn)與單個(gè)站點(diǎn)與多個(gè)網(wǎng)站的詳細(xì)文章，其中還提供了有用的信息圖， 事情變得更有意義， 正確的？

社交媒體渠道擁有與客戶互動(dòng)并推廣任何品牌或業(yè)務(wù)的強(qiáng)大工具。 SaaS公司可以利用各種方法和技術(shù)來(lái)吸引受眾并提高知名度。 但這需要適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w營(yíng)銷策略。

開始制定有關(guān)如何征服社交媒體的計(jì)劃，并且不要忘記添加引人入勝的帖子， 捕捉視覺效果， 互動(dòng)內(nèi)容和分享真實(shí)故事。 如果您在掙扎中發(fā)現(xiàn)除了其他任務(wù)之外難以管理所有這些工作， 您總能找到可以與之合作的可靠營(yíng)銷代理。

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