揚(yáng)州財(cái)稅群呼線路批發(fā)網(wǎng),電銷機(jī)器人 獵頭費(fèi)35萬）；五、員工培訓(xùn)成本內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用（含：?jiǎn)T工參加培訓(xùn)時(shí)薪酬成本、場(chǎng)地費(fèi)用、外聘講師內(nèi)訓(xùn)費(fèi)）外派培訓(xùn)費(fèi)用（含：?jiǎn)T工參加外訓(xùn)時(shí)薪酬成本、差旅住宿成本）六、員工流失成本一個(gè)員工站著，后面往往倒下好幾個(gè)員工。一個(gè)員工通過轉(zhuǎn)正背后往往有好幾個(gè)員工在招聘初期，試用期等時(shí)期流失掉。轉(zhuǎn)正前流失員工的成本（同樣含人工、場(chǎng)地等系列成本）叫凈成本，是需要攤算到在職員工身上的；流失代替成本招聘成本。

CSR的培訓(xùn)費(fèi)與薪資，提供培訓(xùn)的成本。以每個(gè)CSR離職后按工資的2-8倍來計(jì)算。當(dāng)所有成本，包括CSR流失所產(chǎn)生的失去收入機(jī)會(huì)也被考慮進(jìn)去時(shí),這個(gè)數(shù)字要乘以二倍。流失招聘成本內(nèi)部或外部的（報(bào)紙人才招聘會(huì)和人事安排時(shí)間）培訓(xùn)成本培訓(xùn)項(xiàng)目為每個(gè)學(xué)員分配的費(fèi)用及培訓(xùn)這些人的相關(guān)人員的成本分?jǐn)俁amp-up成本新員工的月效率很低對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工的月效率。

揚(yáng)州財(cái)稅群呼線路批發(fā)網(wǎng),電銷機(jī)器人這被稱為“學(xué)習(xí)曲線”成本?？紤]包括降低的產(chǎn)量、準(zhǔn)確度和對(duì)客戶滿意度等影響。因?yàn)閱T工數(shù)量的減少，而導(dǎo)致的加班成本。HR部門、財(cái)務(wù)部門等后期部門的辦理相應(yīng)手續(xù)與工作的成本；為新員工非生產(chǎn)時(shí)期（培訓(xùn)期）提供的補(bǔ)償（薪資、補(bǔ)貼等）及辦公座位等成本；招聘代理費(fèi)?！暗汀鄙a(chǎn)機(jī)會(huì)成本（每個(gè)電話的費(fèi)用×電話數(shù)量/天×新員工“非在崗”時(shí)間）七。

系統(tǒng)與軟件成本聯(lián)絡(luò)中心硬件臺(tái)席、電腦、IP話機(jī)、耳麥等費(fèi)用折算（通常按3年折舊，最長(zhǎng)可按5年折舊）；聯(lián)絡(luò)中心通信平臺(tái)軟件、業(yè)務(wù)管理軟件、排班軟件、錄音軟件等系統(tǒng)軟件平臺(tái)購(gòu)買費(fèi)用及Licence購(gòu)買費(fèi)用，每年維保費(fèi)用；機(jī)房、/中繼費(fèi)用高度安全的工作及IT環(huán)境，局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用。

揚(yáng)州財(cái)稅群呼線路批發(fā)網(wǎng),電銷機(jī)器人系統(tǒng)配置和系統(tǒng)數(shù)據(jù)均保存在上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型系統(tǒng)，一般采用磁盤陣列，以確保數(shù)據(jù)的安全。2.2接口機(jī)接口機(jī)是數(shù)字交換機(jī)與座席系統(tǒng)之間的通信樞紐。接口機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)與各接續(xù)臺(tái)通信，由本機(jī)的串口通過串口線與交換機(jī)的串口相連，是整個(gè)座席系統(tǒng)與交換機(jī)系統(tǒng)的通信樞紐。接口機(jī)的主要工作是維護(hù)電路狀態(tài)表和座席狀態(tài)表，并將信息在交換機(jī)系統(tǒng)和座席系統(tǒng)之間傳遞。接口機(jī)通過串口線與交換機(jī)的串口相連。

交換機(jī)的電路狀態(tài)如果發(fā)生變化，交換機(jī)通過串口傳給接口機(jī)。接口機(jī)將此信息處理后，修改電路狀態(tài)表，再通過網(wǎng)絡(luò)傳給接續(xù)臺(tái)。話務(wù)員對(duì)電路的操作指令，也將由接續(xù)臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)傳給接口機(jī)，由接口機(jī)處理后，再通過串口傳遞給交換機(jī)。至于話務(wù)員與用戶通話、繩路時(shí)需要與交換機(jī)之間傳遞的音頻信號(hào)。

揚(yáng)州財(cái)稅群呼線路批發(fā)網(wǎng),電銷機(jī)器人則是由話務(wù)員線傳遞的，與接口機(jī)無關(guān)。接口機(jī)同交換機(jī)之間通信使用串口，遵循RS232標(biāo)準(zhǔn)。接口機(jī)與交換機(jī)之間通信，必然會(huì)出現(xiàn)誤碼。因此，在接口機(jī)同交換機(jī)通信時(shí)。

每一條信息都附加了校驗(yàn)碼。收到信息后，要校驗(yàn)信息是否正確，不正確則需重發(fā)。連續(xù)數(shù)次不正確，則認(rèn)為信息發(fā)送失敗。接口機(jī)通過串口線同人工臺(tái)數(shù)字交換機(jī)的MP板相連，接收來自數(shù)字交換機(jī)的各種信息，比如共電用戶摘掛機(jī)、磁石中繼振鈴、環(huán)路中繼呼入、數(shù)字中繼呼入、各種告警信息等。接口機(jī)識(shí)別并分析來自數(shù)字交換機(jī)的信息。

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