億聯(lián)無(wú)線呼叫中心系統(tǒng)，為了更滿足企業(yè)的需求。技術(shù)上層層交接，運(yùn)用更多的交互來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)，更好的服務(wù)他們客戶。實(shí)現(xiàn)更易操作，更有效安全的交互能力。大容量運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接IVR,更快有效分配到最好的坐席上。當(dāng)客戶在尋求IVR服務(wù)時(shí)，智能IVR會(huì)告知客戶等待的時(shí)間和位置，這些功能更能篩選一部分精準(zhǔn)的客戶，大部分的節(jié)省了客服人員的工作時(shí)間。

億聯(lián)無(wú)線呼叫中心系統(tǒng)功能，可以為企業(yè)定制，滿足個(gè)性化需求。定制的解決方案更適合自己行業(yè)服務(wù)對(duì)象。常用的使用選項(xiàng)定制功能上服務(wù)更加具有靈活和高效，而且，定制需求能夠適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求，這意味著優(yōu)先選擇的選項(xiàng)將根據(jù)客戶習(xí)慣實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

1、多功能呼叫中心，高效穩(wěn)定

2、坐席監(jiān)控：業(yè)務(wù)和呼叫監(jiān)控管理。

3、數(shù)據(jù)記錄：查看聯(lián)絡(luò)歷史和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

4、錄音、質(zhì)檢功能：錄音調(diào)聽(tīng)下載，質(zhì)檢文件抽取。

5、呼叫中心：多渠道匯接，統(tǒng)一智能分配，一鍵接聽(tīng)電話。

6、智能IVR:多級(jí)語(yǔ)音IVR菜單導(dǎo)航，支持自助或語(yǔ)音轉(zhuǎn)人工。

7、全媒體接入：一站式互動(dòng)模式，無(wú)需切換平臺(tái)，統(tǒng)一處理來(lái)自APP/網(wǎng)頁(yè)/微信/微博/H5/呼叫中心等渠道消息。

8、實(shí)用后臺(tái)：工作臺(tái)軟電話，來(lái)電彈屏，可外呼撥號(hào)，查看通話狀態(tài)，坐席狀態(tài)，記錄客戶資料，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。

對(duì)于現(xiàn)在的電銷市場(chǎng)的特殊性，客戶資源管理眾多，所以在呼叫中心選擇方面要更要注意其功能是否貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，億聯(lián)無(wú)線呼叫中心外呼可以做到外顯手機(jī)號(hào)，座機(jī)號(hào)，0571固話?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求而量身定制的億聯(lián)無(wú)線呼叫中心不失為一種選擇。