據(jù)說在國外，人們都認為商家開通800，表示的是謙虛，是對買賣的誠意與對客戶的尊重，因此沒有免費電話的公司很少有人光顧。這一理念逐漸影響了中國，自1998年平安保險成為中國第一個800用戶后，國內(nèi)很多企業(yè)紛紛效仿，其中使用800電話最多的行業(yè)是IT業(yè)，國內(nèi)知名的電子品牌幾乎全部開通了免費電話服務。

400不免費，不是免費電話！如果要說主叫免費的電話，可能很多人都會將400開頭的電話當作其中一個，但是其實，400電話并不免費。記者特地撥打了中國電信和中國網(wǎng)通的客服熱線，對于他們分別負責的4006與4008電話是否免費進行了咨詢。雙方的客服人員均表示400電話是采取分攤付費的方式，比如你撥打一個外地的400客服熱線，你就要與對方分攤話費，你支付市話費，對方企業(yè)支付長途費。

800為被叫集中付費業(yè)務，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業(yè)務；

800只有固話才能撥打，400固話和手機都能撥打；

800號必須轉(zhuǎn)回申請地接聽，400可以全國組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接；

800號市話接入是0.3元/分，長話接入0.75元/分，400電話是0.30元/分鐘。

400電話，是主被叫分攤付費業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，是目前中小企業(yè)最常使用的營銷工具之一。400電話比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：

1、手機能撥打，擴展8.7億手機用戶，擴大全國范圍應用;

2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網(wǎng)迅速,可設置按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個電話號碼即可；

您的客戶遍及大江南北，您的產(chǎn)品正在進行全國市場的銷售，您的客戶需要更貼心、及時的服務，申請一部400電話，會使您在全國開展業(yè)務時如虎添翼，讓更多的潛在客戶聯(lián)系你：

具體收費情況是，您的客戶從全國任何地方撥打400 電話都不用付長途費用，只用付當?shù)氐氖性捹M,現(xiàn)在辦理400電話是免費的，只用預先交話費就開通了，沒有月租。

試想一下，如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，如果您使用的是800電話，對方卻沒有固定電話和您聯(lián)系，您很可能錯失一個寶貴的客戶資源。但是400電話，卻完美的解決了這個問題，避免了這個弊端，無論手機還是固定電話，都可以自由撥打！