現(xiàn)代社會各行各業(yè)的竟爭越來越激烈，人們開始不僅僅只是注重產(chǎn)品質(zhì)量，更需要的是有一個好的客戶服務，也可以說，每個企業(yè)都必須要有自己的服務部門，這樣企業(yè)的品牌形象就會得到提升。尤其是在服務型行業(yè)，竟爭更加激烈。服務業(yè)在地區(qū)分布、服務水平上存在著巨大差異。
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，服務行業(yè)在鞏固客戶關(guān)系時，也面臨著已有客戶容易流失，老客戶的維護不到位。面對這些問題時，很多企業(yè)都不知道怎么辦，但是400電話，能夠幫助企業(yè)解決這些問題，400電話就是一個小型的呼叫中心，已實現(xiàn)與多個知名呼叫中心系統(tǒng)的高度集成，幫助服務人員即時訪問到完整客戶數(shù)據(jù)，提升客戶忠誠度。
顯示來電方基本數(shù)據(jù)，服務人員可通過日期取得客戶歷史咨詢記錄。400電話的出現(xiàn)徹底改變了服務業(yè)傳統(tǒng)的服務中心模式。如果一個服務企業(yè)想要企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系更加緊密的話那么公開一個400電話絕對是一個不錯的選擇。作為全國性的統(tǒng)一客服電話，400電話在話費資費上是十分優(yōu)惠的，而且可以杜絕消費者在打電話時的顧慮，同時也會降低企業(yè)的相關(guān)的負擔。