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企業(yè)使用400電話辦理可以有更好服務(wù)體驗(yàn)

熱門標(biāo)簽：迪慶電銷喀什電銷呼叫中心案例白銀電銷南京電銷隴南電銷廣東電銷石家莊電銷

　　施耐德電氣推出產(chǎn)品保修延長(zhǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系長(zhǎng)期有效的維護(hù)。企業(yè)辦理400電話提供客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　全球能效管理專家施耐德電氣近日宣布，針對(duì)Smart UPS 和Symmetra LX 兩大系列產(chǎn)品的保修服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，重磅推出分別包含一年和三年的工廠保修延長(zhǎng)服務(wù)包。這款產(chǎn)品延保服務(wù)包的推出，是施耐德電氣渠道深耕計(jì)劃的又一重要舉措，不僅為其以客戶為本的服務(wù)理念又增加了一個(gè)有力的注腳，也讓施耐德電氣在提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)了公司與合作伙伴和客戶的多方共贏，更以持久完善的服務(wù)保障舉措促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)的提升。
　　近年來(lái)，用戶對(duì)于銷售服務(wù)的需求越來(lái)越多，金融、軍隊(duì)、教育、外企、政府、制造業(yè)等行業(yè)對(duì)原廠延長(zhǎng)保修期的需求日益明確。隨著IT產(chǎn)品的普及化和成熟化，IT廠商也紛紛將目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的服務(wù)市場(chǎng)，絕大多數(shù)IT產(chǎn)品都提供三年的原廠服務(wù)，軟性服務(wù)成為了廠商的無(wú)形賣點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前歐美發(fā)達(dá)國(guó)家HBN產(chǎn)品的延長(zhǎng)服務(wù)捆綁率高達(dá)60%~70%，亞洲其他國(guó)家也達(dá)到40%~50%，而中國(guó)市場(chǎng)則剛剛起步，保修延長(zhǎng)服務(wù)市場(chǎng)潛力非常大。
　　施耐德電氣全球高級(jí)副總裁、APC 大中華區(qū)總裁黃陳宏表示：細(xì)節(jié)服務(wù)被看作是產(chǎn)品的軟實(shí)力，是產(chǎn)品銷售過(guò)程中不可缺少的一部分。施耐德電氣作為電源領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，在不斷推陳出新領(lǐng)先產(chǎn)品的同時(shí)，一直致力于與客戶保持積極的溝通，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。這款產(chǎn)品服務(wù)包正是順應(yīng)了客戶實(shí)際需求，讓客戶以更優(yōu)惠的購(gòu)買價(jià)格享受更安心的原廠服務(wù)保障，獲得更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。
　　施耐德電氣HBN保修延長(zhǎng)服務(wù)產(chǎn)品包針對(duì)Smart UPS和Symmetra
Lx兩大系列產(chǎn)品的服務(wù)，分別包含一年和三年的工廠保修延長(zhǎng)服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品包。這款服務(wù)包包含延保服務(wù)卡、服務(wù)注冊(cè)信息表、服務(wù)注冊(cè)指南和服務(wù)條例，最終用戶和合作伙伴可以像硬件庫(kù)存的管理方式一樣來(lái)管理服務(wù)產(chǎn)品。保修延長(zhǎng)服務(wù)產(chǎn)品包分為標(biāo)準(zhǔn)工廠保修期內(nèi)延保服務(wù)產(chǎn)品包和標(biāo)準(zhǔn)工廠保修期之外續(xù)保服務(wù)產(chǎn)品包，兩種服務(wù)都提供：
　當(dāng)設(shè)備故障時(shí)，提供全免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)換機(jī)服務(wù)；
　　5*8小時(shí)免費(fèi)技術(shù)支持熱線；
　　根據(jù)不同地區(qū)提供最遲24或72小時(shí)內(nèi)上門響應(yīng)；
　　換機(jī)后提供免費(fèi)的安裝調(diào)試。
　　客戶可直接獲得施耐德電氣提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)，在購(gòu)買服務(wù)產(chǎn)品包的同時(shí)就可以獲得標(biāo)注服務(wù)權(quán)利的注冊(cè)，利用這種方式能夠確保服務(wù)權(quán)利被快速、準(zhǔn)確地注冊(cè)到原廠系統(tǒng)中，從而以更優(yōu)惠的價(jià)格獲得更加快捷高效的服務(wù)，安心、舒心的享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
　　強(qiáng)化售后服務(wù)體系，改善客戶體驗(yàn)，是施耐德電氣與客戶誠(chéng)摯溝通的體現(xiàn)，也為合作伙伴帶來(lái)了福音。合作伙伴在銷售硬件設(shè)備的同時(shí)，通過(guò)捆綁銷售延保服務(wù)，不斷提升客戶信任度及滿意度，為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系長(zhǎng)期有效的維護(hù)。同時(shí)，施耐德電氣推出產(chǎn)品保修延長(zhǎng)服務(wù)包，將有助于激發(fā)渠道潛能，拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，從而憑借有競(jìng)爭(zhēng)力的終端市場(chǎng)報(bào)價(jià)和合理的渠道價(jià)格體系，與合作伙伴共贏未來(lái)。
　　辦理400電話能為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，400電話在全國(guó)不用加撥區(qū)號(hào)就可以直撥，不用去查每個(gè)地市的分支機(jī)構(gòu)的電話；同時(shí)語(yǔ)音導(dǎo)航功能也有助于客戶及時(shí)的找到相關(guān)部門。辦理400電話申請(qǐng)有助于提高服務(wù)質(zhì)量。400電話的電話錄音功能對(duì)接線人員是很好的監(jiān)督，使業(yè)務(wù)人員在處理電話時(shí)更加慎重，提高了服務(wù)質(zhì)量，自然就能提高市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
　　用了400電話，當(dāng)客戶同時(shí)撥打進(jìn)來(lái)時(shí)，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接到多個(gè)分機(jī)上，即便轉(zhuǎn)接失敗，系統(tǒng)除了提示客戶可以繼續(xù)等待以外，后臺(tái)還可以查詢到客戶來(lái)電記錄，業(yè)務(wù)員便可以進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)系。這樣就不會(huì)漏下任何一個(gè)客戶了。

標(biāo)簽：臨夏海東茂名七臺(tái)河銅川綿陽(yáng) 福州山南

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