400電話可以幫助企業(yè)有效管理客戶，這對(duì)企業(yè)來說既提高了工作效率，又避免了客戶資源流失。那么400電話是怎樣管理客戶信息的呢？下面我們就來簡(jiǎn)單了解一下。
在沒有使用400電話之前，傳統(tǒng)的做法就是人工手動(dòng)記錄，這樣浪費(fèi)了大量的人工成本在這繁瑣的工作上。使用400電話后，每當(dāng)客戶通話時(shí)，都會(huì)自動(dòng)記錄客戶電話號(hào)碼、地區(qū)、通話時(shí)間、日期、未接電話時(shí)長(zhǎng)等，為企業(yè)節(jié)省了人力成本的同時(shí)，可以準(zhǔn)確快速的記錄，并自動(dòng)生成文檔，需要時(shí)直接導(dǎo)出即可。
對(duì)于主要以電話銷售為主的企業(yè)來說，400電話的使用尤其重要。對(duì)外使用同一的400號(hào)碼，并綁定業(yè)務(wù)人員的手機(jī)號(hào)，當(dāng)業(yè)務(wù)人員離職時(shí)，直接解綁手機(jī)號(hào)即可，這樣就可以防止企業(yè)客戶流失問題。
400電話還可以改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)?00電話具有錄音功能，當(dāng)出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)較差時(shí)，就可以通過錄音查看通話內(nèi)容是否存在問題，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，這樣就可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)客戶與服務(wù)人員發(fā)生糾紛，也可以通過錄音功能進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決問題。