目前中小企業(yè)對(duì)400電話通信需求主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是低成本;二是高效率。400電話的出現(xiàn)一直是站在用戶的角度思考。這也就是為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始青睞辦理400電話，400電話帶給了他們不一樣的企業(yè)效益。
目前根據(jù)400電話呼叫中心的現(xiàn)狀，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的400電話通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持，要符合中小企業(yè)的低成本的需求，即低成本、免設(shè)備、輕管理、廣支持。在此模式的支持下，中小企業(yè)可以不需話大量的資金購買設(shè)備，也不需要專業(yè)人員管理AVR的轉(zhuǎn)接，更不需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為自己的需求研發(fā)新功能。
為了讓400電話功能發(fā)展更加適合企業(yè)單位，力爭講傳統(tǒng)的400電話業(yè)務(wù)從簡單單一的電信通話向視頻通話、視頻會(huì)議上進(jìn)行改造升級(jí)，完成產(chǎn)業(yè)化的徹底改變，并提供多項(xiàng)增值功能，包括3G于呼叫中心的完美契合。無論你在哪里，只要攜帶手機(jī)，或者身旁有座機(jī)，都可輕松的對(duì)呼叫中心進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并能通過手機(jī)視頻進(jìn)行視頻會(huì)議、視頻電話輕松通話。
400電話如果要全面的發(fā)展就要進(jìn)一步的創(chuàng)新改革。要把自主創(chuàng)新政策的發(fā)力點(diǎn)聚焦到呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈核心項(xiàng)目上來，當(dāng)用戶對(duì)于創(chuàng)新功能有一定的需求的適合，一定要加大技術(shù)和資金投入力度，完善400電話功能。