現(xiàn)在企業(yè)的競爭形式已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式到現(xiàn)在的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始著重對服務(wù)進(jìn)行提高，無論是各個方面的。服務(wù)包括很多，有客服能力的提高，也有售后服務(wù)的提升，另外就是通訊服務(wù)的提高，通訊服務(wù)當(dāng)然也是包括設(shè)備上的轉(zhuǎn)變，以前都是用普通的電話，而現(xiàn)在辦理400電話成為了一個趨勢，這樣也使得現(xiàn)在很多媒體行業(yè)也開始運(yùn)用400電話。400電話開啟了媒體新的通訊模式。
400電話在媒體行業(yè)中運(yùn)用，無論對于提供者還是呼叫者來說都是一種愉悅的享受。而且辦理400電話也為媒體行業(yè)帶來五大優(yōu)勢。
第一、400電話實現(xiàn)自動化語音營銷。400電話以一種主動出擊的姿態(tài)去了解客戶需求，完成意向性的促成交易。400呼叫中心通過數(shù)據(jù)庫的新老客戶的聯(lián)系方式資料，可以實現(xiàn)主動呼叫與客戶聯(lián)系，通過很多方式來完成訂閱、續(xù)訂等一系列的溫馨提醒的類似服務(wù)，促進(jìn)客戶訂閱報刊的積極性。
第二、400電話實現(xiàn)廣告業(yè)務(wù)往來。撥通400電話呼叫中心，進(jìn)入廣告征訂，座席根據(jù)企業(yè)的需求信息選擇相應(yīng)的代理商，系統(tǒng)自動主動呼出，將企業(yè)和代理商接通，使企業(yè)和廣告代理商直接通話，同時將相關(guān)信息轉(zhuǎn)到報社廣告部和廣告代理商處，代理商為400電話呼叫中心的一個遠(yuǎn)端座席。
第三、400開啟新聞線索時效性。在媒體行業(yè)對于新聞線索的收集方面，公眾可以通過400電話向傳媒行業(yè)的報社等提供新聞線索，400電話的呼叫中心錄音系統(tǒng)自然發(fā)生了作用，無論線路是否忙碌，都逐一將對其來電語音做好語音記錄，備份為后續(xù)新聞線索的處理提供語言資料依據(jù)。
第四、400把控針對熱點問題追蹤調(diào)查。在熱點調(diào)查中，事先設(shè)定好調(diào)查內(nèi)容，400電話呼叫中心隨機(jī)抽取讀者數(shù)據(jù)庫中的讀者，自動撥通電話，讀者接到電話后，按語音提示進(jìn)行操作，完成熱點新聞的調(diào)查活動，400電話呼叫中心將根據(jù)讀者提供的信息進(jìn)行信息匯總，并公布結(jié)果。
第五、400電話實現(xiàn)自主菜單查詢。，可以通過語音設(shè)定來實現(xiàn)內(nèi)容的全方位查詢，里面包含：報刊的種類、定價、日期、發(fā)行部門聯(lián)系方式、發(fā)行區(qū)域、廣告報價等內(nèi)容，實現(xiàn)一站式全方位了解的服務(wù)，大量削減人力成本。
現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展不僅僅是需要好的經(jīng)營模式提高經(jīng)濟(jì)效益，也需要好的通訊模式來提高服務(wù)，從而留住更多的潛在用戶，現(xiàn)在新媒體行業(yè)開始辦理400電話，讓它成主要通訊模式，也改變了媒體行業(yè)，使得它更加貼近民眾。