如今辦理400電話的企業(yè)單位有很多，代理商們?cè)?00電話資費(fèi)上也是越來越低，這也促進(jìn)了400電話的發(fā)展，但是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)用戶會(huì)愿意去辦理400電話呢?主要原因還是在于400電話的作用很廣泛，現(xiàn)在能夠有效拓展市場(chǎng)資源。
為什么400電話能夠拓展資源， 一般當(dāng)一個(gè)客戶呼叫進(jìn)入400電話系統(tǒng)，業(yè)務(wù)代表可以通過及時(shí)訪問數(shù)據(jù)庫信息和客戶的歷史訪問數(shù)據(jù)將客戶問題轉(zhuǎn)化成銷售機(jī)會(huì)，也可能將客戶的誤解、抱怨轉(zhuǎn)化成為一項(xiàng)親切服務(wù)。在許多情況下，客戶代表通過向客戶介紹新增的服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)解決方案解決客戶的提問。
而在許多服務(wù)過程中，如果客戶代表能夠輕松地訪問客戶的概況和業(yè)務(wù)記錄，那么客戶就可以獲得所需的信息，同時(shí)也將被推薦得到豐富的可選擇的服務(wù)項(xiàng)目。在另外一些情況下,400電話還能夠主動(dòng)訪問客戶,為之提供有效服務(wù),將會(huì)使得潛在的客戶得到挖掘。
400電話能夠記錄所有的撥打過來的電話，通過這些號(hào)碼可以進(jìn)行回訪，從而穩(wěn)定市場(chǎng)，拓展出更多的潛在用戶。