400電話申請開通以后，正規(guī)代理商都會給用戶一個自助服務(wù)平臺，當(dāng)然正規(guī)代理商都是大型平臺，400電話大平臺是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。當(dāng)然也有一些代理商因為利益驅(qū)使，卻是用了400電話小平臺，這對于花費同樣價格來辦理400電話的用戶來講是非常不公平的，因為400電話小平臺還是存在很多缺點。
400電話小平臺缺點：
1、400電話小平臺均有400電話代理商自行架設(shè)，非運營商正規(guī)業(yè)務(wù)設(shè)置，具有一定的政策風(fēng)險。逢重大節(jié)日，400電話小平臺可能會被關(guān)閉。
2、技術(shù)的不穩(wěn)定，與運營商動輒上億的技術(shù)設(shè)備投入比較，400電話小平臺造價僅數(shù)萬元，孰優(yōu)孰劣，毋庸對比，自然分曉。
3、400電話代理商之間的價格戰(zhàn)，使得一些400電話代理商以0.1元以下的資費搶奪客戶，然后在400電話小平臺的計費模塊上作手腳，避免虧本。但傷害的永遠是客戶。
4、400電話小平臺的提供方，可以在任何時間查看平臺上400電話的通話詳單、通話時間等信息，這對企業(yè)來講是一個泄露客戶信息的致命危險。
為了企業(yè)更好的使用400電話，辦理的過程中一定要詢問清楚代理商的平臺問題，否則很多后續(xù)問題產(chǎn)生會比較麻煩。