熱門標(biāo)簽：喀什電銷呼叫中心案例迪慶電銷廣東電銷白銀電銷石家莊電銷南京電銷隴南電銷

以京東、蘇寧、國美為代表的電商企業(yè)在400客服方面率先啟動(dòng)，隨著時(shí)代的發(fā)展。網(wǎng)購大潮如火如荼進(jìn)行著。為企業(yè)營銷贏得至關(guān)重要的一步。
一般來說，外地消費(fèi)者撥打固話熱線時(shí)候是要承擔(dān)長途費(fèi)用，局部消費(fèi)者考慮利息問題，減少了主動(dòng)咨詢的意向，無形中降低了消費(fèi)者的購買熱情，這是電商企業(yè)最不想看到事實(shí)。
上一年的京東PK蘇寧價(jià)格大戰(zhàn)中，400電話申請的咨詢擠爆了客服中心熱線，客服中心有序別類處置各種不同的來電。據(jù)某媒體報(bào)道得知400客服中心為電商企業(yè)貢獻(xiàn)了20%~30%訂單量。這是電商企業(yè)一個(gè)非常明顯的差異化的地方，沒有400電話的電商客服中心是不可能進(jìn)去如此龐大的接待量，固話由于分機(jī)綁定限制，當(dāng)咨詢達(dá)到預(yù)定的數(shù)量，消費(fèi)者就無法撥通，而更為突出的固化不能得知客服當(dāng)天的咨詢總量，也不清楚分布各地的來電咨詢哪個(gè)最多，就連基本的IVR語音都不能很好的實(shí)現(xiàn)，哪些咨詢對(duì)應(yīng)分組處置客服。
400電話能夠改變很多固化所不能實(shí)現(xiàn)的功能，400電話能夠IVR語音導(dǎo)航，消費(fèi)者撥打400號(hào)碼時(shí)，能聽一段事先錄制好的語音導(dǎo)航，消費(fèi)者根據(jù)語音提示即可完成大部分操作。形象提升方面，全國統(tǒng)一400電話號(hào)碼+專業(yè)規(guī)范的語音導(dǎo)航，彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。數(shù)據(jù)標(biāo)明，同等情況下，例如：百度投放同樣的關(guān)鍵字，公布有400電話號(hào)碼的企業(yè)比沒有400電話號(hào)碼的企業(yè)更容易接到用戶咨詢。同樣，鵬通400電話按部門、按時(shí)段、按地區(qū)任意轉(zhuǎn)接來電，滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需要，可以在不同地點(diǎn)，按不同部門、不同層級(jí)布置業(yè)務(wù)，總部一點(diǎn)管理，提高效率。
目前，電商企業(yè)同質(zhì)化競爭已到白熱化，運(yùn)用鵬通400電話讓你企業(yè)領(lǐng)先于他人！

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