因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站和其它類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，因其網(wǎng)站每天的訪問量很大，客服熱線非常繁忙，同時(shí)需要接聽上百條甚至上千條來電，對不能及時(shí)接聽的來電，客服人員要及時(shí)進(jìn)行跟蹤和反饋，對來電還要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。所以傳統(tǒng)的電話已經(jīng)無法滿足企業(yè)的要求，而400電話的出現(xiàn)卻可以有效的解決這樣的問題，所以很多電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站都在辦理400電話。
企業(yè)通過400電話呼叫中心可以靈活的管理不同業(yè)務(wù)，提高管理效率。400電話呼叫中心的全程通話錄音、滿意度評價(jià)可以有效提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶的信任感和滿意度。詳實(shí)的通話清單、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地評估廣告效果、優(yōu)化營銷。因此，400電話呼叫中心正在逐漸成為企業(yè)營銷中心必備之營銷工具。
400電話呼叫中心充分融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，將智能400電話功能和托管型或是自建式呼叫中心功能進(jìn)行無縫融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)彩鈴、智能IVR語音導(dǎo)航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價(jià)等強(qiáng)大的大型呼叫中心功能。
企業(yè)建設(shè)400電話呼叫中心無需購買軟、硬件，也無需上門安裝、以最少的前期投入，便可以快速實(shí)施、迅速提升企業(yè)形象，倍增營銷效果。400電話呼叫中心系統(tǒng)目前已在全國范圍內(nèi)為近萬家各類企業(yè)以及多家團(tuán)購網(wǎng)站提供安全、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。
目前400電話運(yùn)用范圍十分廣泛，對于電話量的企業(yè)更是需要400電話，400電話保障企業(yè)的通訊服務(wù)，也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。