中國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)數(shù)量就達(dá)3000多萬，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的企業(yè)都在想方設(shè)法提升自身實(shí)力，其中通訊是企業(yè)尋求提高應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)新途徑。便捷智能的通訊方式，其最終目標(biāo)是員工效率更高，業(yè)務(wù)流程更加智能，顧客更加滿意，企業(yè)獲得更高的贏利。早已被廣泛的應(yīng)用在旅游、交通、物流、教育、電子商務(wù)等多個(gè)行業(yè)的400電話，正是這樣一款專門為中小企業(yè)量身定制的通訊服務(wù)產(chǎn)品。

中國(guó)聯(lián)通400企業(yè)直線是國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部推出的全國(guó)統(tǒng)一特服號(hào)碼，是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)的銷售熱線及服務(wù)中心，幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。是中國(guó)工業(yè)信息化部授權(quán)中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)推出的免長(zhǎng)途費(fèi)用的電話服務(wù)。該400電話業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。加強(qiáng)版聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)是對(duì)原400電話作了大量技術(shù)改造后，具有眾多原400所沒有的新功能；加強(qiáng)版聯(lián)通400電話具有以前800電話所不及的強(qiáng)大功能。 一個(gè)企業(yè)申請(qǐng)400電話號(hào)碼，就是希望更好的為客戶服務(wù)，希望提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的工作效率， 然而有很多的時(shí)候，服務(wù)熱線接收的是一些無效的信息，例如一些推銷或者是一些調(diào)查的電話，這些電話不僅不能更好的為企業(yè)提供有效的信息和提升企業(yè)的形象，反而大大降低了企業(yè)的工作效率，由于這些電話的出現(xiàn)，使得一些真正的客戶無法接入，使得用戶的問題無法得到及時(shí)的解決，大大損害了企業(yè)的形象。400電話具有400呼叫轉(zhuǎn)接、400呼叫阻截、400專用密碼、400呼叫分析等400電話功能，所以申請(qǐng)400電話可以解決企業(yè)的煩惱。 1.辦理400電話可以獲得呼叫阻截功能：被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。 2.辦理400電話可以獲得專用密碼功能：被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。 3.辦理400電話呼叫分析功能：當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提供專家級(jí)分析。 4.辦理400電話可以獲得彩鈴功能：國(guó)內(nèi)唯一支持彩鈴（或叫企業(yè)總機(jī)歡迎詞）功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象。 5.辦理400電話可以獲得400資費(fèi)功能：即時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，即時(shí)查詢通話詳單，即時(shí)查詢400電話資費(fèi)余額。

1.客戶先撥打電話咨詢,并確定你要申請(qǐng)的400電話號(hào)碼； 2.填寫號(hào)碼400電話申請(qǐng)單；（營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件、受理協(xié)議） 3.客戶經(jīng)理將與您簽定業(yè)務(wù)使用400電話申請(qǐng)協(xié)議； 4.在簽訂協(xié)議后2-3個(gè)工作日內(nèi)，或立即開通400電話業(yè)務(wù)。

1、全國(guó)統(tǒng)一400號(hào)碼：

所有用戶將獲得一個(gè)獨(dú)立的400電話呼入號(hào)碼，該企業(yè)獲得此號(hào)碼的唯一使用權(quán)；不開通其他功能的情況下可以綁定20部話機(jī)（手機(jī)、固話、小靈通）

2、強(qiáng)大的后臺(tái)管理：

　　用戶憑400電話號(hào)碼和密碼登錄后臺(tái)可自助設(shè)定所有功能；

3、通話清單查詢：

　　通過登陸后臺(tái)，企業(yè)用戶可以隨時(shí)查詢當(dāng)前消費(fèi)記錄和清單，明明白白消費(fèi)。

4、黑名單設(shè)置：

　　業(yè)務(wù)客戶可事禁止某些地區(qū)的電話撥入。

5、接聽區(qū)域設(shè)置

　　可根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況設(shè)置、靈活設(shè)置可接聽及不可接聽區(qū)域功能可對(duì)23個(gè)省，兩百多個(gè)地級(jí)市進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)定！

解決客戶問題： 區(qū)域經(jīng)理各自負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)或者是有多個(gè)分公司分支機(jī)構(gòu)

6、靈活設(shè)置個(gè)性化歡迎詞（IVR）：

　　企業(yè)客戶可以根據(jù)自己的需求靈活的設(shè)置個(gè)性化的語音導(dǎo)航歡迎詞！

7、全程通話錄音：

　　系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)呼入電話進(jìn)行全程錄音，企業(yè)用戶可以隨時(shí)登陸后臺(tái)，下載和收聽所有通話錄音內(nèi)容，以方便企業(yè)老板了解所有接線員接聽電話的質(zhì)量，數(shù)量、通話時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天的工作量。即使業(yè)務(wù)員流失，其客戶都會(huì)自動(dòng)記錄在系統(tǒng)中，確保客戶不流失.

　　 400客服電話讓你無論有多少個(gè)客戶同時(shí)打入電話進(jìn)來，都不會(huì)占線，讓您不漏掉任何一個(gè)潛在客戶，并且可以對(duì)客戶來電按時(shí)段、按地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，讓您清晰看到您的廣告效果，進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，讓您輕松掌握全國(guó)銷售布控。 400電話讓中大型企業(yè)體現(xiàn)自己的實(shí)力與服務(wù)理念，做全國(guó)的產(chǎn)品用全國(guó)的服務(wù)熱線，讓客戶更加信任你的產(chǎn)品！信任你的品牌！