隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及通信服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了變化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是硬性的發(fā)展，而是通過(guò)客戶(hù)的需求合理做出營(yíng)銷(xiāo)方案。因此企業(yè)越多的了解客戶(hù)的需求才能更好的拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，400電話的出現(xiàn)適時(shí)的改變了企業(yè)和用戶(hù)之間的關(guān)系，從此越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始辦理400電話，400電話成為了企業(yè)的主要通訊服務(wù)。

　　目前企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不單單是依靠企業(yè)的硬性推銷(xiāo)，更重要的是了解客戶(hù)需求，完全了解客戶(hù)選擇空間和選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者的意愿、利益和偏好真正成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心。400電話可以更好的完成"一對(duì)一"的交互式信息溝通，使得企業(yè)更多了解客戶(hù)信息。

　　現(xiàn)在消費(fèi)者在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中占有主動(dòng)地位，消費(fèi)者已經(jīng)介入到了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，消費(fèi)者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者，與企業(yè)一起，共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體。既然網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)與消費(fèi)者共同執(zhí)行的行為過(guò)程，那么，仍然將顧客視作外在環(huán)境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)最重要的追求就是擴(kuò)大消費(fèi)者的價(jià)值，目前消費(fèi)者的存在與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。400電話很好的起到這樣一個(gè)中介作用，它讓企業(yè)不容錯(cuò)過(guò)一個(gè)咨詢(xún)電話，更好的管理整個(gè)企業(yè)通訊服務(wù)，從而提高企業(yè)的形象及經(jīng)濟(jì)效益。