隨著著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨向，企業(yè)都采用了以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式，客觀事實(shí)也確認(rèn)目前市場(chǎng)上最快速、最有效、非常簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式仍然是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)如今，人工網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展趨向的飛速發(fā)展，也給電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)型發(fā)展——電話(huà)機(jī)器人。卻不知道，電話(huà)機(jī)器人并并并不是取代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作員，反倒是幫助電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作員做意向客戶(hù)的選擇工作上，從而提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作效率。那電話(huà)機(jī)器人是怎么工作上的？電話(huà)機(jī)器人是騷擾電話(huà)嗎？大家一起來(lái)看一下。
電話(huà)機(jī)器人是怎么工作上的？
電話(huà)機(jī)器人的工作原理事實(shí)上就是仿效人工呼叫中心客服撥打電話(huà)，可以簡(jiǎn)單的包括三個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)見(jiàn)會(huì)話(huà)、掌握會(huì)話(huà)、回復(fù)會(huì)話(huà)。
聽(tīng)見(jiàn)會(huì)話(huà)：
當(dāng)電話(huà)機(jī)器人撥打電話(huà)之后，聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)的話(huà)并辨別出會(huì)話(huà)主要內(nèi)容（運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，將短視頻語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字）
掌握會(huì)話(huà)：
當(dāng)電話(huà)機(jī)器人接納到文字信息后，再掌握用戶(hù)所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語(yǔ)言處理專(zhuān)業(yè)性，將獨(dú)立一個(gè)文字或者前后文有效的溝通文字掌握成詳盡的一句話(huà)）
回復(fù)會(huì)話(huà)：
當(dāng)電話(huà)機(jī)器人了解了用戶(hù)的問(wèn)題后，再回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題（運(yùn)用TTS專(zhuān)業(yè)性個(gè)性化轉(zhuǎn)化成接近真人聲響的視頻語(yǔ)音或者是根據(jù)問(wèn)題提前錄制視頻好真人聲響的視頻語(yǔ)音）
那般就完成了一輪簡(jiǎn)單的人機(jī)交互技術(shù)（提問(wèn)問(wèn)題和回復(fù)），因而電話(huà)機(jī)器人本質(zhì)基本概念和人工打電話(huà)是沒(méi)區(qū)別的。
電話(huà)機(jī)器人是騷擾電話(huà)嗎？
騷擾電話(huà)有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：不管一切時(shí)間全是會(huì)給用戶(hù)打電話(huà)、無(wú)限制給用戶(hù)打電話(huà)、不管是否拒絕再度打電話(huà)、產(chǎn)品絕大多數(shù)以黑五類(lèi)為核心，電話(huà)機(jī)器人則嚴(yán)格遵守電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)規(guī)范。
控制撥打時(shí)間：
電話(huà)機(jī)器人是完全按照設(shè)定時(shí)間撥打電話(huà)，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，會(huì)根據(jù)行業(yè)中人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間段來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。
控制撥打輸出功率：
電話(huà)機(jī)器人可設(shè)定對(duì)于一個(gè)用戶(hù)只撥打一次有效電話(huà)，即使沒(méi)有連接，還能夠設(shè)置再撥打一次或者不容易再撥打，避免不斷撥打騷擾用戶(hù)。
征信黑名單記錄:
電話(huà)機(jī)器人重要的功能是幫助業(yè)務(wù)員選擇意向客戶(hù)，當(dāng)撥打到的消費(fèi)者建立表述拒絕時(shí)，服務(wù)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)式標(biāo)志并歸類(lèi)為征信黑名單用戶(hù)，不易再度撥打消費(fèi)者，也避免再度騷擾用戶(hù)。
勵(lì)銷(xiāo)電話(huà)機(jī)器人，是勵(lì)銷(xiāo)云專(zhuān)為企業(yè)電銷(xiāo)卓越團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的智能化系統(tǒng)電話(huà)機(jī)器人，可以依據(jù)詞義掌握、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)等蟻群算法等模擬仿真真人聲響與消費(fèi)者進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，更大限度地提升企業(yè)電銷(xiāo)效率高。
