電話銷售機(jī)器人可以取代人工電話接待員。電話銷售機(jī)器人可以比人工前臺(tái)節(jié)省更多的時(shí)間，因?yàn)樗梢愿鶕?jù)客戶的話語和語調(diào)進(jìn)一步理解客戶的意思，并且可以從大型數(shù)據(jù)庫中快速提取客戶問題對(duì)應(yīng)的答案，節(jié)省了大量的人工搜索時(shí)間，比人工前臺(tái)更快、更準(zhǔn)確。

隨著智能外呼機(jī)器人的落地應(yīng)用，加速推動(dòng)了與商業(yè)產(chǎn)品的結(jié)合和升級(jí)換代，給人們的日常生活帶來了很大的變化。這其中就包括了電銷行業(yè)。那么智能電話機(jī)器人到底是如何與電話銷售碰撞出火花的呢？電話機(jī)器人又能帶給企業(yè)怎樣的實(shí)際效果呢？

1.工作效率高

電銷機(jī)器人一天可以呼出上千通電話，效率是普通電銷人員的十幾倍。電銷專員一天呼出上百通電話已經(jīng)需要很長的時(shí)間了，200-300通電話幾乎需要電銷人員不停歇的呼出，并且到了晚上客戶有時(shí)間的時(shí)候電銷人員也下了班。但是電銷機(jī)器人就不用擔(dān)心這個(gè)問題，電銷機(jī)器人一天可以24小時(shí)不停呼出，只要設(shè)置好時(shí)間，電銷機(jī)器人可以在任意時(shí)段完成客戶的初步篩選。

2.海量數(shù)據(jù)，一鍵查詢

AI電銷機(jī)器人對(duì)與客戶進(jìn)行的對(duì)話會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語音和文字兩種版本的保存記錄，并且會(huì)根據(jù)記錄對(duì)客戶進(jìn)行客觀的分類篩選。電銷人員在與客戶進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忘記一些客戶的痛點(diǎn)或者記錄并不完善，使電銷人員錯(cuò)過許多客戶的信息和需求，但是機(jī)器人就不會(huì)有這種情況，后臺(tái)的迅速記錄與加密的儲(chǔ)存，讓電銷人員在進(jìn)行二次跟進(jìn)的時(shí)候可以隨時(shí)提取有用的信息，讓電銷工作進(jìn)行的更加流暢。

3.降低成本，同時(shí)保障安全

智能電銷機(jī)器人通過前期的簡單設(shè)置后，能夠智能分析并針對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行展開有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響，回答專業(yè)性的問題，提高成交率。依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行。智能電銷機(jī)器人更加安全，機(jī)器畢竟不是人，只要做好安全防護(hù)，不會(huì)造成數(shù)據(jù)泄露。而人工電銷可能會(huì)存在個(gè)別電銷人員私自出售客戶數(shù)據(jù)，利用客戶數(shù)據(jù)接私單等問題，減少企業(yè)在私密數(shù)據(jù)上導(dǎo)致的巨大的損失。

4.可以不用擔(dān)心人員流動(dòng)

電銷人員流動(dòng)性很大，有很多電銷人員電話打多了，出現(xiàn)了被拒接或者其他的一些情況，導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)性很大。企業(yè)使用電銷機(jī)器人之后就不用再擔(dān)心人員流動(dòng)大的問題了，不僅如此還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新，來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還能免去員工培訓(xùn)。