呼叫中心系統(tǒng)如今被廣泛用于銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)篩選工具、客服售后服務(wù)等多方面、每天面對(duì)大量的銷(xiāo)售人員呼出，面對(duì)客戶的問(wèn)題銷(xiāo)售人員的應(yīng)答是否專(zhuān)業(yè)，聊的內(nèi)容是否與工作有關(guān)，是否需要提升銷(xiāo)售人員的話術(shù)問(wèn)題，這些都能通過(guò)智能語(yǔ)音質(zhì)檢去進(jìn)行抽查，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，讓監(jiān)控人員省時(shí)，省心。

　　面對(duì)客戶的需求，投訴等方面原因，客戶的問(wèn)題是否真的解決了呢?客服的接待禮儀是否做到位了，智能質(zhì)檢可以通過(guò)智能識(shí)別高頻詞匯、敏感詞匯及講話人的語(yǔ)速，來(lái)進(jìn)行錄音篩查，幫助監(jiān)控人員鎖定錄音進(jìn)行質(zhì)檢。

　　呼叫中心的智能質(zhì)檢，幫助企業(yè)加強(qiáng)座席管理，提升座席服務(wù)水平，常見(jiàn)的應(yīng)用行業(yè)有，金融行業(yè)、銀行行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等

　　選擇微服網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，通過(guò)智能質(zhì)檢系統(tǒng)的應(yīng)用，能充分幫助企業(yè)挖掘語(yǔ)音數(shù)據(jù)價(jià)值，助推企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，主要運(yùn)營(yíng)，螞蟻客服(SAAS)，蟻巢云通訊平臺(tái)(CC)，VIKI機(jī)器人(AI)和VIKI數(shù)據(jù)分析4款產(chǎn)品。

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